30.000 TL Çekim Talebim Onay Bekliyor, Canlı Destekten Yanıt Gelmiyor

Betropol üzerinden gerçekleştirdiğim işlemler sonucunda, 30.000 TL tutarındaki çekim talebimi banka havalesi yöntemiyle oluşturdum. Ancak talebimin üzerinden günler geçmesine rağmen işlem hâlâ “onay bekliyor” aşamasında tutulmakta ve tarafıma herhangi bir ödeme yapılmamaktadır.

Süreç boyunca canlı destek birimine defalarca ulaşmama rağmen sorunum çözüme kavuşturulmamış, yalnızca oyalayıcı ve yetersiz yanıtlarla karşılaşmış bulunmaktayım. Ayrıca farklı iletişim kanalları üzerinden yaptığım başvurulara da herhangi bir geri dönüş yapılmamış, yaşadığım mağduriyet adeta görmezden gelinmiştir.

Hesabımda herhangi bir kısıtlama bulunmamasına ve sisteme sorunsuz giriş yapabilmeme rağmen, 30.000 TL tutarındaki çekim talebimin neden işleme alınmadığı konusunda tarafıma açık ve tatmin edici bir açıklama yapılmamıştır. Kullanıcılara ait bakiyelerin bu şekilde sebepsiz yere bekletilmesi kabul edilemez bir durumdur.

30.000 TL tutarındaki çekim talebimin derhal sonuçlandırılarak banka hesabıma aktarılmasını ve yaşanan gecikmenin gerekçesinin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yaşadığım mağduriyetin giderilmesi amacıyla ilgili platformlar, tüketici mercileri ve yasal yollar dahil olmak üzere gerekli tüm başvuruları yapacağımı kamuoyunun bilgisine sunarım.

Sorunun daha fazla geciktirilmeden çözüme kavuşturulmasını ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını bekliyorum.