Ketçap Şişesi Patladı, Kıyafetlerim Lekelendi Ve Şube Sorumluluk Almadı

8 Kasım 2025 Cuma günü saat 17.30’da üç arkadaş olarak Betro Burger Kadıköy şubesine gittik. Siparişimiz geldikten sonra ketçap şişesinin kapağını açtığım anda şişe üzerimde patladı. Pantolonum, kazağım ve saat kayışım dahil olmak üzere kıyafetlerime ketçap bulaştı ve lekeler çıkmadı.

Olay anında orada bulunan genç garson, “abi fazla doldurmuşuz, o yüzden patladı” diyerek hatayı kabul etti. Ancak kısa süre sonra aynı personeller bu durumu inkar edip sorumluluğu ketçap markasına attılar. Garsonun daha önce belirttiği gibi, şişelerin orijinal olmadığı, yeniden dolum yapıldığı da açıkça ifade edilmişti.

Şubede yetkili bir yönetici yoktu ve çalışanlar konuyla ilgilenmekten kaçındı. Hiçbir çözüm önerisi sunulmadı, özür dahi dilenmedi. Üzerim başım ketçap içinde kalmasına rağmen hesabı eksiksiz tahsil ettiler ve herhangi bir telafi girişiminde bulunmadılar. “Yönetimle paylaşırız” denilse de, 5 gün geçmesine rağmen kimse bana dönüş yapmadı.

Düzenli müşteriniz olmama rağmen bu ilgisizlik ve sorumluluk kabul etmeme tavrı nedeniyle bir daha tercih etmeyeceğim. Kıyafetlerimde oluşan zararın karşılanmasını ve konuyla ilgili yetkili birinden dönüş bekliyorum.