Kat Kuralı İddiası İle 700 Bin TL'lik Bakiyemin Silinmesi Ve Destek Yokluğu

2023 yılının Ocak ayından beri düzenli ve aktif olarak oynadığım Betpuan casino hesabımda, 24 Ocak 2023 tarihinde “kat kuralı” bahanesiyle yaklaşık 700 bin TL tutarındaki bakiyem hiçbir gerekçe gönderilmeden hesabımdan silindi. O gün içinde toplamda yaklaşık 40 bin TL yatırmıştım ve bu bakiyeyi oyunlarda kısa sürede 700 bin TL’nin üzerine çıkarmıştım. Her şey normal ilerlerken bir anda kat kuralı gerekçe gösterilerek tüm bakiyem sıfırlandı.

Bu işlem sonrası Betpuan’ın aktif olan tüm iletişim kanallarından defalarca kez destek almaya çalıştım. Bir yayıncı da araya girerek duruma yardımcı olmaya çalıştı; ancak buna rağmen hiçbir sonuç alamadım. Bana ne detaylı bir açıklama yapıldı ne de yazılı bir gerekçe, ekran görüntüsü veya e‑posta gibi somut bir açıklama gönderildi. Uzun süre hesabım kısıtlı olduğu için giriş de yapamıyordum, ancak kısa süre önce bu kısıtlama kaldırıldı.

Ben bu süreçte silinen bakiyemin tamamını talep etmiyorum; siteden sadece inisiyatif kullanarak yaşadığım mağduriyeti giderecek, makul bir çözüm üretmelerini bekliyorum. Uzun süredir düzenli oyuncu olarak yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını ve tarafıma adil bir dönüş yapılmasını istiyorum.