Aktif Kullanıcı Olmamıza Rağmen Bonus Talebi Reddedildi

Uzun süredir Betgit sitesinde aktif olarak oyun oynuyorum ve aylardır yaşadığım kayıplara rağmen hiçbir şekilde bonus alamıyorum. Siteyi yaklaşık dört aydır düzenli kullanıyorum ve son üç ayda 5.000 TL'ye yakın kaybım olmasına rağmen yaptığım tüm bonus talepleri reddediliyor.

Defalarca kez canlı destek ve talep kanalları üzerinden bonus istediğimde, her seferinde sadece “Aktiflik ve üyelik sürenize bakılarak yapılıyor” şeklinde genel bir cevap alıyorum. Ancak hem üyelik sürem hem de sitedeki aktifliğim yüksek olmasına rağmen tarafıma herhangi bir ayrıcalık, kayıp telafisi veya bonus tanımlanmıyor. Bu durum, sitede müşteri memnuniyetine önem verilmediğini hissettiriyor.

Uzun süredir aktif ve yüksek kaybı olan bir kullanıcı olarak, kayıplarımın bir kısmını telafi edecek şekilde uygun bir bonus veya iade imkanı sağlanmasını ve bonus politikalarının şeffaf ve net biçimde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.