to read complaints and reviews, or file yours.Betpas'ta Belge Kontrolü Nedeniyle Çekim İşlemi Bir Aydır Tamamlanmıyor
01 Eylül 2025 tarihinde Betpas hesabımdan 5.750 TL tutarındaki bakiyemi banka havalesi yoluyla çekmek için talepte bulundum. Çekim işlemi için kimlik, ikametgah belgesi ve selfie dahil olmak üzere tüm gerekli evrakları eksiksiz şekilde gönderdim. Ancak aradan bir ay geçmesine rağmen hâlâ 'belge kontrolü' gerekçesiyle çekim işlemi gerçekleştirilemiyor.
Bu süreçte defalarca canlı desteğe bağlandım ve her seferinde kontrolün devam ettiği, tarafıma mail üzerinden dönüş yapılacağı belirtildi. Fakat bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş almadım. Hesabımda herhangi bir uyarı veya kısıtlama da bulunmuyor, hesap hâlâ aktif. Kullanıcı adım: alcana ve İstanbul’dan işlem yapıyorum. Bu sorunla ilk kez karşılaşıyorum ve çekim talebim hiçbir şekilde sonuçlanmadı.
Belge kontrolünün bu kadar uzun sürmesi kabul edilemez. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve hesabımdaki 5.750 TL tutarındaki bakiyemin tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Üyemiz , Paylaştığınız geri bildiriminiz bizlere ulaştı. Sizi en kısa sürede konuya dair bilgilendireceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz . Betpas Müşteri Hizmetleri
Değerli Üyemiz, Site kuralları ve üyelik sözleşmesinde de açık bir şekilde belirtildiği üzere Betpas risk birimi oyuncuların hesabını ve oyunlarını inceleme altına alma, kimlik ve belge talep etme hakkına sahiptir. Belge talepleri üyelerin hesap güvenliğini teyit etmek amacıyla yapılmaktadır. Hesabı incelemede olan üyelerimizin işlemleri makul süreler içerisinde tamamlanmaya çalışılır. Bağlantılı hesap tespiti gibi durumlarda süreç uzayabilir. Hesabınızda Risk Birimi kontrolü sonrası e-posta yoluyla bilgilendirme yapılacaktır. Dilerseniz her konuda 7/24 açık olan canlı destek hattımızdan bizimle iletişim kurabilir, yaşadığınız sorunun devam ettiğini düşünüyorsanız çözüm talep edebilirsiniz. Saygılarımızla, Betpas Müşteri Hizmetleri
