to read complaints and reviews, or file yours.Betpas’a Yapılan Havale Hesabıma Yansıtılmadı, Mağduriyetim Giderilmiyor
13.11.2024 tarihinde Denizbank üzerinden havale ile Betpas hesabıma 40.000 TL yatırım yaptım, ancak bu tutar bir türlü hesabıma yansımadı. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen sorun hâlâ çözülmedi ve paramı kullanamıyorum.
Bu süre içinde neredeyse her gün müşteri hizmetlerini arıyorum. Her seferinde yaklaşık 1 saat hatta bekletildikten sonra, “Finans birimimizden haber bekliyoruz, daha sonra tekrar bağlanın.” denilerek oyalandım. Talep ettikleri dekont ve hesap hareketlerini eksiksiz şekilde kendilerine ilettim. Bankamla da görüştüm; para karşı tarafın hesabına geçtiği net olarak belirtiliyor, yani işlem bankada tamamlanmış görünüyor.
Tüm bu bilgilere ve gönderdiğim belgelere rağmen Betpas, sorunu çözmek yerine beni mağdur etmeye devam ediyor. Kullanıcı adım “owerer” olan hesabıma ait 40.000 TL’lik işlemin acilen incelenerek bakiyemin hesabıma tanımlanmasını veya para iadesinin ivedilikle yapılmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Üyemiz , Paylaştığınız geri bildiriminiz bizlere ulaştı. Sizi en kısa sürede konuya dair bilgilendireceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz . Betpas Müşteri Hizmetleri
Değerli Üyemiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Geri bildiriminiz bize ulaştığı andan itibaren gerekli kontroller ve işlem takibi yapılmış olup, transferiniz sonrası üyelerimizin yatırımlarında tek seferlik kullanımlar için çalıştığımız aracı kurum tarafından tahsis edilen banka hesabı bloke olmuştur. Geçen süre zarfında hesaba erişim tekrar mümkün olamadığından transfer işleminizle ilgili herhangi bir aksiyon alınamamaktadır. Konu ile ilgili geçen süre boyunca gerek ara bilgilendirmeler gerekse de nihai durum bilgisi tarafınıza yapılan aramalarla iletilmiştir. Dilerseniz 7/24 açık olan canlı destek hattımızdan bizimle iletişim kurabilir, ayrıca bizlere her zaman ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Betpas Müşteri Hizmetleri
