to read complaints and reviews, or file yours.Kayıp Bonusları 8 Aylık Sürede Verilmiyor Ve Açıklama Talebi
Uzun süredir Betpark’ta spor ve casino alanında oyun oynuyorum ve düzenli olarak kayıp bonuslarından faydalanıyordum. Yaklaşık 8 aydır kayıp bonusu alamıyorum ve bu süreçte hesabıma hiçbir şekilde kayıp bonusu tanımlanmadı.
Durumu defalarca kez müşteri temsilcilerine ilettim. Bana, risk birimi tarafından böyle bir karar alındığı ve bonuslarımın iptal edildiği söylendi. Ancak bunun dışında hiçbir somut gerekçe, açıklama veya dayanak paylaşılmadı, neden böyle bir karar verildiği hakkında net bir bilgi alamadım.
Ben, geriye dönük son 8 aya ait tüm kayıp bonuslarımın eksiksiz şekilde iade edilmesini ve hesabımdaki bu uygulamanın yeniden incelenmesini istiyorum. Aksi halde Betpark üyeliğimi iptal etmeyi düşündüğümü belirtmek isterim. Konuyla ilgili şeffaf bir açıklama ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir Betpark üyesiyim ve yaklaşık 10 aydır kayıp bonusu alamıyorum. Hesabımda kayıp bonuslarından engellendiğimi söylüyorlar ve bu süreçte yaklaşık 10.000 TL tutarında kayıp bonusu hakkım biriktiğini düşünüyorum ancak tarafıma hiçbir şekilde tanımlanmıyor.
Kullanıcı adım texass1649’dur. Canlı destek ile yaptığım görüşmelerde risk biriminin böyle bir karar aldığı ve kayıp bonuslarından tamamen engellendiğim bilgisi verildi. Daha önce müşteri hizmetleri tarafından aranarak durumun düzeltileceği söylenmesine rağmen aynı sorun devam ediyor, herhangi bir iyileştirme yapılmadı.
Betpark’tan, hesabımdaki kayıp bonusu engelinin kaldırılmasını ve yaklaşık 10.000 TL tutarındaki birikmiş kayıp bonusu hakkımın tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum.
