Turbo Havale İşleminde İsim Uyuşmazlığı Nedeniyle Para Yatırılmadı

16 Mart saat 00.44’te Betparibu hesabıma sitede yer alan Turbo Havale yöntemini kullanarak 3.000 TL gönderdim. Turbo havale ekranında görünen alıcı bilgilerini birebir kopyalayıp banka EFT ekranına yapıştırdım ve işlemi bu şekilde gerçekleştirdim. Buna rağmen sistemde “isim uyuşmazlığı” olduğu söylenerek gönderdiğim para hesabıma aktarılmıyor.

Yaşadığım sorunla ilgili destek birimiyle görüştüğümde, “Bu durumun muhatabı biz değiliz, bankanızı arayın” denilerek sorumluluk tamamen üzerinden atıldı ve sorun çözülmedi. Ben hem Betparibu’nun sağladığı alıcı bilgilerini aynen kullanmama rağmen sorunun benden kaynaklıymış gibi gösterilmesinden hem de yatırdığım 3.000 TL’nin ortada kalmasından son derece mağdur oldum.

Betparibu’nun kendi sisteminde verdiği bilgilerle yaptığım 3.000 TL’lik işlemi inceleyip, tutarı eksiksiz şekilde hesabıma yatırmasını ve “isim uyuşmazlığı” gerekçesinin neden ortaya çıktığını tarafıma net ve yazılı olarak açıklamasını talep ediyorum.