to read complaints and reviews, or file yours.Betorspin'de 403 Bin TL Kazancım Silindi, Çekim Talebim Reddedildi
Betorspin sitesinde dün gece yaşadığım bir olay nedeniyle mağdur edildim. Hesabımda yaklaşık 403 bin tl kazancım varken çekim talebi verdiğim anda bakiyem silindi ve ödeme yapılmadı. Herhangi bir kural ihlali yapmadığım halde kazancım keyfi olarak yok edildi.
Bu durum üzerine canlı destekle görüştüğümde, “bu kadarını çekmezsiniz” şeklinde bir ifade kullanıldı ve bana hiçbir geçerli gerekçe sunulmadı. Şu anda hesabım açık görünmesine rağmen bakiyem tamamen sıfırlanmış durumda ve kazandığım paraya erişemiyorum.
Ben kendi hakkım olan, kazandığım bu tutarın eksiksiz ve hiçbir sorun çıkarılmadan, en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve ödememin yapılmasını istiyorum. Kazancım bana aittir ve hiçbir somut gerekçe gösterilmeden silinmesini kabul etmiyorum. Ayrıca yaşadığım bu haksızlık nedeniyle konuyu CİMER’e de şikayet ettiğimi belirtmek isterim. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen ve sorunsuz şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Betorspin adlı sitede dün gece yaklaşık 403 bin tl tutarında kazanç elde ettim. Kazancımı çektirmek için çekim talebi verdiğim anda hesabımdaki bu kazanç silindi ve bakiyem sıfırlandı.
Durumu fark eder etmez canlı destek/müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde, herhangi bir mantıklı açıklama yapılmadan pişkin bir şekilde kazancımın olmadığı söylendi ve haklı gerekçeye dayanan bir yanıt alamadım. Ardından Betorspin yetkilisi olduğunu söyleyen bir numara tarafından telefonla arandım, bu görüşmede de sadece “kurallarımız var” denilerek yine pişkin bir şekilde kazancımın olmadığı söylendi ve kesinlikle bir çözüm sunulmadı.
Her şey kayıt altında olmasına rağmen bu tutarın bir anda yok sayılması ve hem yazışmalarda hem telefon görüşmesinde sorumluluk alınmaması kabul edilemez bir durumdur. Betorspin’in dün gece sildiği 403 bin tl’lik kazancımı eksiksiz şekilde hesabıma geri yüklemesini ve kazancımın tarafıma, yani hak ettiğim tüm kazancımın sonuna kadar ve bir an önce ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve bu durumla ilgili yazılı, net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Sayın Ayfer D., Tarafınızca iletilen konu detaylı şekilde incelenmiş olup, gerekli bilgilendirmeler tarafınıza telefon ve yazılı iletişim kanalları üzerinden sağlanmıştır. Yapılan incelemeler sonucunda, konuya ilişkin tutarın oyun faaliyetlerinden elde edilen kazançlardan değil, site içerisinde yer alan VIP Club kapsamında sunulan komisyon iadesi/promosyon kaynaklı bakiyelerden oluştuğu tespit edilmiştir. VIP Club alanında sunulan kampanya, promosyon ve komisyon iadesi uygulamalarına ilişkin kurallar sistem üzerinde açık şekilde belirtilmekte olup, söz konusu kurallarda sonradan yapılmış herhangi bir değişiklik bulunmamaktadır. VIP Club kapsamında sağlanan avantajlar ve bakiyeler, ilgili kampanya koşulları doğrultusunda sistem tarafından oluşturulmakta ve yönetilmektedir. Bu süreçler tüm üyeler için aynı şekilde uygulanmakta olup, yeni üyelik oluşturan bir kullanıcı ile en üst seviyedeki bir kullanıcı arasında kural ve uygulama bakımından herhangi bir farklılık bulunmamaktadır. Promosyon ve komisyon iadesi kaynaklı bakiyelerden yararlanan tüm üyeler, ilgili kampanya ve VIP Club kurallarını kabul ederek katılım sağlamaktadır. Bu nedenle söz konusu bakiyelere ilişkin kullanım şartları ve uygulama esasları önceden belirlenmiş olup, sonradan kişiye özel değerlendirme veya farklı bir uygulama yapılması mümkün değildir. Hesabınıza ait işlem kayıtları, katılım geçmişi ve sistem logları ilgili birimlerimiz ile denetim süreçleri kapsamında incelenmiş, uygulanan işlemin mevcut kural ve koşullar çerçevesinde gerçekleştirildiği tespit edilmiştir. Yapılan kontrollerde herhangi bir teknik hata, sistemsel aksaklık, personel müdahalesi veya kurallar dışında gerçekleştirilmiş bir işlem bulgusuna rastlanmamıştır. Özellikle belirtmek isteriz ki, konuya ilişkin uygulanan işlem sonradan oluşturulmuş veya kişiye özel değerlendirilmiş bir uygulama değildir. Söz konusu işlem, uzun süredir yürürlükte olan VIP Club kural ve koşulları kapsamında sistem tarafından gerçekleştirilmiş olup, yapılan incelemelerde mevcut değerlendirmeyi değiştirecek herhangi bir bulgu tespit edilmemiştir. Platformumuzda tüm üyeler için aynı kurallar uygulanmakta, tüm işlemler kayıt altına alınmakta ve sistem kontrolleri doğrultusunda yürütülmektedir. Bu nedenle herhangi bir kullanıcı hesabı üzerinde keyfi işlem gerçekleştirilmesi mümkün değildir. Tarafınızca yapıldığı belirtilen CİMER başvurusu yasal haklar kapsamında gerçekleştirilebilecek bireysel bir başvuru niteliğindedir. İlgili kurumlar tarafından talep edilmesi halinde gerekli bilgi ve kayıtlar resmi prosedürler çerçevesinde paylaşılabilecek olup, konuya ilişkin değerlendirmemiz yukarıda belirtilen şekilde devam etmektedir. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz.
Üst mercilere intikal ettirdim siteniz sorunlu sorumluluk almayan bir site kesinlikle çözüm sunulmayan ve saçma sapan bir şekilde cevap veren düzgün bir yetkilisi olmayan gereksiz hak yiyen bir sitesiniz hesabımın hemen kapatılması istiyorum hemen buradanda göründüğü gibi nasıl bir yetkili olmamasının kanıtı görüntüler ve yazışmalar her şey orada da
Vip üyesi olmamam rağmen saçma sapan kuralları önüme sürerek kazancımı sildiler bilerek isteyerek yaptılar çünkü onlar sadece almayı istiyorlar kazanıncada yok kural var deyip insanları mağdur ediyorlar soruyorum şimdi o kadar yatırım yapıp kayıp yaşasaydı yinede bu şekilde kural diyebiliyorlar mi limitsiz yatırım var ama çekime gelince kural konmuş bizlerin haberi bile ve açıklama veya herhangi bir alanda yazıyla ya da kuralların olduğu bir görüntü bile yok
Yetkilisi olmayan bir site başıboş insanlarla dolu bir site şimdi tek isteğim hesabımın kapatılması ve Adalet önünde hesap vermeniz insanların haklarını ödemeniz hesabım kapatılsın bir an önce
Bir de şikayetimin geri almam için tehdit ediyorlar asla geri almayacağım sorunum giderilmediği sürece muhatap olmadığı sürecece kazancımı geri verirlerse ancak yoksa asla
Sayın Kullanıcı, Ayfer D. Tarafınızca iletilen konu, ilgili birimlerimiz tarafından yeniden ve detaylı şekilde incelenmiştir. Yapılan incelemeler sonucunda daha önce tarafınıza iletilen değerlendirmede herhangi bir değişiklik gerektirecek yeni bir bulguya rastlanmamıştır. Öncelikle belirtmek isteriz ki, şikâyet içeriğinde yer alan “kazancın keyfi şekilde silindiği”, “haksız işlem yapıldığı”, “hak kaybına uğratıldığı” ve benzeri iddialar gerçeği yansıtmamaktadır. İnceleme konusu tutarın oyun faaliyetlerinden elde edilmiş nakit oyun kazancı olmadığı, platformumuzda uzun süredir aktif olarak kullanılan VIP Club sistemi kapsamında tanımlanan komisyon iadesi ve promosyon kaynaklı bakiyelerden oluştuğu sistem kayıtları ile açık şekilde tespit edilmiştir. Platformumuzda yer alan tüm kampanya, promosyon ve VIP Club uygulamaları belirli kullanım koşullarına tabidir. Bu koşullar üyelik sürecinde ve ilgili kampanya alanlarında kullanıcıların erişimine açık olarak sunulmakta olup, tüm üyeler sisteme katılım sağladıkları andan itibaren bu kuralları kabul etmiş sayılmaktadır. Söz konusu kurallarda sonradan yapılmış herhangi bir değişiklik bulunmamaktadır. Yapılan teknik incelemelerde hesap hareketleriniz, işlem geçmişiniz, bonus kayıtlarınız ve sistem loglarınız ayrıntılı olarak kontrol edilmiştir. İnceleme sonucunda herhangi bir teknik hata, sistemsel aksaklık, personel müdahalesi, kullanıcıya özel uygulama veya kural dışı işlem tespit edilmemiştir. Uygulanan işlem tamamen sistem tarafından ilgili promosyon koşulları doğrultusunda otomatik olarak gerçekleştirilmiştir. Özellikle vurgulamak isteriz ki, platformumuzda hiçbir kullanıcıya yönelik keyfi işlem uygulanması mümkün değildir. Kurallar tüm kullanıcılar, çalışanlar ve süreçler açısından eşit şekilde geçerlidir. Herhangi bir kullanıcının üyelik seviyesi, yatırım miktarı veya hesap geçmişi nedeniyle kurallar dışında değerlendirilmesi söz konusu değildir. Promosyon ve komisyon iadesi sistemlerinde hak edilen tutarlar ilgili kurallar çerçevesinde kullanıcı hesaplarına tanımlanmakta, kural kapsamı dışında kalan bölümler ise sistem tarafından otomatik olarak düzenlenmektedir. Bu uygulama yalnızca ilgili hesabınıza özgü olmayıp, söz konusu promosyondan yararlanan tüm kullanıcılar için aynı şekilde işletilmektedir. Sektör genelinde olduğu gibi platformumuzda da her kampanya ve promosyonun kendine özgü katılım, kullanım ve değerlendirme koşulları bulunmaktadır. Ayrıca belirtmek isteriz ki, konuya ilişkin gerekli bilgilendirme tarafınıza hem yazılı iletişim kanalları hem de doğrudan gerçekleştirilen görüşmeler aracılığıyla birden fazla kez sağlanmıştır. Uygulanan işlemin dayanağı, ilgili kampanya kuralları ve sistem değerlendirmeleri detaylı şekilde açıklanmış olmasına rağmen, kamuya açık platformlarda yer alan bazı ifadelerin mevcut kayıtlar ve teknik veriler ile örtüşmediği görülmektedir. Kullanıcılarımızın yasal başvuru ve değerlendirme haklarına saygı duyulmakla birlikte, herhangi bir uyuşmazlığın somut kayıtlar, sistem logları ve yürürlükte bulunan kurallar çerçevesinde değerlendirilmesi esastır. Kişisel kanaatler, varsayımlar veya hatalı yorumlamalar; kayıt altındaki teknik verilerin, işlem geçmişinin ve sistem çıktılarının yerine geçmemektedir. Yapılan incelemelerde mevcut değerlendirmeyi değiştirecek herhangi bir teknik hata, sistemsel sorun veya kural dışı uygulama tespit edilmemiştir. Bu nedenle, tarafınıza daha önce iletilen açıklamalar geçerliliğini korumaktadır. Konuya ilişkin aynı iddiaların yeni bir veri, kayıt veya somut bulgu sunulmaksızın tekrar edilmesi, inceleme sonucunu değiştirmemektedir. Platformumuz lisans ve denetim süreçlerine tabi kurumsal bir yapı içerisinde faaliyet göstermekte olup, tüm işlemler kayıt altına alınmakta ve ilgili kurallar çerçevesinde yürütülmektedir. Bu nedenle herhangi bir kullanıcı hesabı üzerinde keyfi işlem uygulanması veya kişiye özel değerlendirme yapılması söz konusu değildir. Sonuç olarak, ilgili hesap üzerinde gerçekleştirilen işlemin yürürlükte bulunan kampanya ve VIP Club kuralları doğrultusunda sistem tarafından otomatik olarak uygulandığı, herhangi bir hata veya usulsüzlük bulunmadığı kesin olarak tespit edilmiştir. Yapılan tüm incelemeler tamamlanmış olup, mevcut değerlendirmeyi değiştirecek herhangi bir bulgu bulunmadığından konu tarafımızca sonuçlandırılmıştır. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz.
Kesinlikle yalan yanlış bunlar
Lisanslı bir site iseniz bu mağduriyeti giderin ben hakkım olanı istiyorum sonuna kadar da durmiycam sizler madem haksız kazanç elde ediyorsunuz insanların haklarını yiyorsunuz bende hakkım olanı istiyorum
Çekim talebi verdiğim anda sıfırladılar kazancı bir de Lisanslı siteyiz diyorlar yalan yanlış bilgiler iletmişler hakkımı sonuna kadar arayacağım durmiycam hakkım olanı istiyorum ben yıllardır beni mahvetti iz yeter artık üst mercilere intikal edilmiş olup gereğinde bir an önce yapılmasını bekliyorum
