to read complaints and reviews, or file yours.Gönderildi Olarak İşaretlenen 77.000 TL Çekimim Hesaba Yatırılmadı
18.06.2026 tarihinde saat 03:16’da Betoffice hesabımdan 77.000 TL tutarında para çekme talebi verdim. Saat 04:27 itibarıyla para çekme durumunda “gönderildi” ifadesi göründü ancak Enpara hesabıma herhangi bir meblağ ulaşmadı.
O günden bu yana defalarca canlı desteğe bağlandım, her seferinde yalnızca “kontrol aşamasında, finans birimi kontrol ediyor” şeklinde cevap aldım. Her görüşmemde banka hesap hareketlerimi finans birimine iletmemi teklif etmeme rağmen bunu da kabul etmediler. Ayrıca WhatsApp üzerinden temsilcimle de görüştüm, sadece beklemem gerektiği söylendi.
Canlı destek ve temsilci sürekli olarak “banka kaynaklı olabilir, bankaya gidilecek, sizle ilgili bir durum değil” gibi ifadeler kullanmasına rağmen, ne bankaya yansımış bir işlem var ne de tarafıma somut bir bilgi ve çözüm sunuldu. 18.06.2026 saat 04:27’den bu yana ödeme yapılmadan “gönderildi” görünmesi ve bu kadar yüksek bir tutarın belirsizlik içinde bekletilmesi beni ciddi anlamda mağdur etmektedir.
77.000 TL tutarındaki para çekme talebimin en kısa sürede, gecikmeden ve eksiksiz şekilde Enpara hesabıma yatırılmasını ve sürece dair tarafıma net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Zafer E., Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, BetOffice ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. Betoffice.
