to read complaints and reviews, or file yours.Yatırdığım Para Hesabıma Geçmedi, Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor
20.08.2025 tarihinde Betnano hesabıma banka havalesi yöntemiyle 16*** tl tutarında para yatırdım. Ancak aradan geçen zamana rağmen yatırdığım tutar hesabıma geçmedi. İşlem sırasında herhangi bir referans veya müşteri numarası verilmedi.
Bu sorunla ilgili olarak Betnano’nun müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeye çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Daha önce Betnano’da para yatırma işlemi yapmamıştım ve ilk kez böyle bir sorunla karşılaşıyorum.
Yatırdığım paranın bir an önce hesabıma aktarılmasını veya iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
22.08.2025 tarihinde saat 22.27’de Betnano hesabıma 1679₺ yatırdım. Para yaklaşık bir hafta sonra hesabıma geçti, ancak şu anda hesabımda para olmasına rağmen çekilebilir tutar 0₺ olarak görünüyor ve para çekme butonu aktif olmuyor. Hiç oyun oynamadım, herhangi bir Bonus veya kampanya da kullanmadım; tamamen kendi hesabımdan yatırdığım tutar hesabımda duruyor.
Sorunun çözümü için müşteri temsilcileriyle defalarca iletişime geçtim. Canlı destek üzerinden T*** isimli temsilciyle görüştüm, farklı havale yöntemlerini denememi söylediler fakat hiçbir şekilde çekim işlemi gerçekleşmiyor. Her seferinde aynı cevabı veriyorlar ve sorunla ilgilenmiyorlar. Ayrıca site içinde oyun oynama imkanı da sunulmuyor, param hesabımda olmasına rağmen ne oyun oynayabiliyorum ne de paramı çekebiliyorum.
Hesabımın çekilebilir tutarının aktif hale getirilmesini ve paramı çekebilmek için gerekli işlemlerin acilen yapılmasını talep ediyorum.
