Kazancım Ve Ana Param Hesabıma Yatırılmadı, Destek Ekibi Yanıt Vermiyor

Uzun yıllardır oyun oynadığım Betnano’da, 23.11.2025 tarihinde yaptığım bahis sonucunda 5.000 TL kazandım ancak bu tutar hesabıma aktarılmadı. Sadece kazancım değil, yatırdığım ana para da yok sayıldı.

Durumu canlı destek hattına bir kez aktarabildim. Bana, sorunu çözmek yerine '2 saate ararız' denildi, ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de canlı destek hattı tekrar dönüş yaptı. Şu an karşımda muhatap bulamıyorum, taleplerim tamamen görmezden geliniyor.

Bahse ilişkin ekran görüntüsü, kod ve video dahil tüm kanıtlar elimde mevcut olmasına rağmen firma sorumluluk almıyor. On yıldır oyun oynadığım bu sitede son dönemde oyuncuları mağdur eden, güven sarsıcı bir yaklaşım sergileniyor.

Kazandığım 5.000 TL’nin ve yatırdığım ana paramın eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.