Kayıp Bonusunun Yanlış Gerekçeyle Red Edilmesi Ve Hemen Tanımlanması Talebi

Betnano hesabımda günlük net kaybım üzerinden tanımlanması gereken kayıp bonusu (discount), sistemde hiçbir aktif bonusum olmamasına rağmen “başka bir promosyondan yararlandınız” denilerek tarafıma verilmiyor. Oysa herhangi bir promosyon kullanmadığım halde bu şekilde gerekçe sunulup hak ettiğim bonusum sistem tarafından engelleniyor.

Betnano’nun kendi şartlarına göre almam gereken bu kayıp bonusunun, hesabıma eksiksiz ve gecikmeden tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu hatalı gerekçenin incelenerek düzeltilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.