Kayıp Bonusu Red Nedeni Şeffaf Olmalı

Betmatik sitesinde yaşadığım kayıp sonrasında, site üzerinden kayıp bonusu talebinde bulundum. Ancak daha önce yüzde 300 yatırım bonusu kullandığım gerekçesiyle bu talebim reddedildi.

Yatırım bonusu kullanımının, sonrasında talep edilen kayıp bonusu ile ilişkilendirilmesini mantıklı bulmuyorum ve bu uygulamanın kullanıcı açısından açıklanmaya muhtaç olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle, kayıp bonusu talebimin hangi kural ve şartlara dayanılarak reddedildiği ve yatırım bonusu ile kayıp bonusunun hangi gerekçeyle birbirine bağlandığı konusunda tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Uygulamanın şartları ve işleyişi, üyelerin anlayabileceği şekilde şeffaf bir biçimde açıklanırsa, benzer mağduriyetlerin önüne geçileceğine inanıyorum.