Canlı Destekte Otomatik Kapanma Ve Görüşme Geçmişinin Silinmesi

Betmartin’in canlı destek hattını kullanırken sohbet ekranı zaman zaman kendiliğinden kendiliğinden kapanıyor ve o ana kadar yapılan tüm görüşme geçmişi tamamen siliniyor. Bu durumla yaklaşık 30.05.2026 tarihinden bu yana sık sık karşılaşıyorum. Her yeni bağlantıda aynı sorunu çoğu zaman tekrar yaşıyorum ve her seferinde aynı konuyu baştan anlatmak zorunda kalıyorum. Bu hem ciddi bir zaman kaybına neden oluyor hem de müşteri deneyimini son derece olumsuz etkiliyor.

Canlı destek gibi anlık ve kritik bir iletişim kanalında sohbetin kendiliğinden kapanması ve geçmişin korunmaması, sadece benim için değil, diğer üyeler için de önemli bir sorun oluşturuyor. Canlı destek sisteminin çok daha stabil ve sağlıklı çalışacak şekilde düzeltilmesini, sohbetlerin kendi kendine kapanmamasını ve görüşme geçmişinin mutlaka korunmasını talep ediyorum.

Bu konuda teknik ve detaylı bir inceleme yapılarak sorunun kaynağının tespit edilmesini ve kalıcı bir çözüm üretilmesini, ayrıca gerekli iyileştirmeler hakkında tarafıma ve diğer kullanıcılara bilgilendirme yapılmasını istiyorum.