to read complaints and reviews, or file yours.Kapalı Banka Hesabına Onaylanan Çekim Talebi Sonrası 10.000 TL’lik Mağduriyet Ve Çözüm Beklentisi
Betkom üzerinden dün gece yaptığım işlemlerle ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Gece saat 23:40 sularında kazancımı çekmek için 10.000 TL tutarında İş Bankası hesabıma çekim talebi verdim. Ancak daha önce gündüz saatlerinde bu banka hesabımı kapatmış olduğumu sonradan fark ettim.
Bunun üzerine yaklaşık 00:00 sularında hemen canlı desteğe yazdım ve durumu bildirdim. Bana, hesap kapalı ise çekim talebinin iptal edilip tutarın tekrar Betkom hesabıma iade edileceği söylendi, bu nedenle beklemem istendi. Fakat sabah uyandığımda çekim işleminin onaylanmış olduğunu gördüm. Kapalı olan bir banka hesabına nasıl oluyor da çekim işlemi onaylanabiliyor, bunu anlayamıyorum.
O andan itibaren sabahtan bu yana defalarca canlı desteğe yazmama rağmen her seferinde sadece “işleminiz kontrol ediliyor, ilerleyen saatlerde tekrar yazın” şeklinde aynı cevap verildi ve yaklaşık 20 saattir hiçbir somut çözüm üretilmedi. Şu an paramı alamıyorum ve belirsizlik içindeyim.
Çekim işleminin iptal edilerek çekim talebi verdiğim 10.000 TL tutarının en kısa sürede Betkom hesabıma iade edilmesini ve sürecin açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Merhabalar Berat bey, Geri bildiriminize geç dönüş yaptığımız için öncelikle özür dileriz. Yaşadığınız deneyimin beklentinizin altında kalmış olmasından dolayı üzgünüz. Geri bildiriminizi ciddiyetle değerlendiriyoruz. Sorununuzu en hızlı şekilde çözebilmemiz için lütfen iletişim bilgilerinizi paylaşmanızı rica ederiz.
