to read complaints and reviews, or file yours.Hesabım Açıklamasız Kapatıldı, Bakiyeme El Konuldu Ve Şeffaf Bilgilendirme Yapılmadı
Betkom üzerindeki hesabım, 6 Kasım tarihinde hiçbir geçerli açıklama yapılmadan kapatıldı ve içeride bulunan 37.500 TL bakiyeme el konuldu.
Önce canlı desteğe bağlandığımda, hesabımın 'incelendiği' söylendi. Daha sonra ise hesabın kötü amaçla kullanıldığı iddia edilerek hem hesabım kapatıldı hem de paramın ödenmeyeceği belirtildi. Ne olduğunu sorduğumda ise yalnızca 'Bunu siz iyi biliyorsunuz.' şeklinde, açıklamadan tamamen uzak ve suçlayıcı bir cevap aldım.
Talep etmeleri üzerine istenen belgeleri ve ekran görüntülerini paylaştım; ancak buna rağmen süreçle ilgili hiçbir şeffaf bilgilendirme yapılmadı, resmi bir e-posta veya detaylı gerekçe sunulmadı ve sorun hâlâ çözülmedi.
Betkom’dan;
- Haksız yere tutulduğunu düşündüğüm 37.500 TL bakiyemin eksiksiz olarak ödenmesini,
- Hesabımın neden kapatıldığına dair somut ve net bir açıklama yapılmasını,
- Mümkünse hesabımın yeniden açılmasını
talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç hem maddi hem de manevi olarak beni mağdur etti; şikayetimin acilen incelenmesini ve çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Merhabalar Ahmet bey, Yapılan detaylı inceleme sonucunda kullanım koşullarımıza aykırılık tespit edilmiş olup hesap kalıcı olarak kapatılmıştır. Karar ilgili prosedürler çerçevesinde alınmıştır. Konuya ilişkin detaylı bilgi kayıtlı iletişim kanallarınız üzerinden tarafınıza iletilmiştir.
