Betkolik Çekim Talebimin Belgelerle Engellenmesi Ve Uzun Süreli Gecikme

Betkolik canlı casino bölümünde rulet oynarken yaklaşık 10.000 TL olan bakiyemi 19.000 TL’ye çıkardım ve 5 Haziran saat 23:00 civarında 19.000 TL tutarında çekim talebi verdim. Ancak çekim talebim reddedildi ve hesap doğrulaması gerekçesiyle para tarafıma ödenmedi.

Bu sitede yaklaşık bir yıldır işlem yapıyorum ve daha önce defalarca kez sorunsuz şekilde para çekimi yaptım. Hiçbir sorun yokken ilk kez bu talebimde birden bire benden belge talep edildi. Üstelik bu yatırımlarım Bonus değil, doğrudan kendi banka hesabımdan nakit olarak yaptığım yatırımlardır, buna rağmen çekim aşamasında önümüze bu kadar engel çıkarılması kabul edilemez bir durumdur. Hesabımda kalan bakiyemle oynamaya devam ettiğimde bu kez bakiyem 38.000 TL’ye kadar yükseldi ve şu anda bu bakiye hesabımda görünmesine rağmen çekime izin verilmiyor.

Müşteri temsilcisi benden defalarca evrak istedi. İkametgah belgesi, selfie fotoğraf, banka hareket dökümlerimi ve farklı bankama ait hesap hareketlerini de gönderdim. Buna rağmen süreç uzatıldı ve tüm bu evrakları göndermeme karşın benden 72 saat beklemem istendi. Bu kadar çok evrak verilmiş olmasına rağmen hâlâ bekletilmem, ciddi bir mağduriyet ve kullanıcıyı oyalamaya yönelik bir süreç izleniyormuş hissi yaratmaktadır.

Betkolik’ten talebim, tüm doğrulama sürecimin sürüncemede bırakılmadan tamamlanması, hesabımın gereksiz yere kısıtlanmaması ve özellikle de hesabımda görünen toplam bakiyemin çekim taleplerimin onaylanarak tarafıma eksiksiz ve gecikmesiz olarak ödenmesidir.