Betkare Hesabım İncelemede: Yüksek Tutar Çekiminde Bilgilendirme Ve Süre Belirsizliği

Betkare hesabımdan ilk kez yüksek tutarda, 185.000 TL’lik bir para çekme talebinde bulundum. Talebi verir vermez hesabım “Hesabınız İncelemede” statüsüne alındı ve saatlerdir bu şekilde bekliyor. Bu incelemenin ne kadar süreceğine, hangi sebeple başlatıldığına ya da benden istenecek olası belgelerin neler olduğuna dair tarafıma hiçbir e-posta veya uygulama içi bilgilendirme yapılmadı.

Standart müşteri prosedürlerinden farklı, belirsiz ve şeffaf olmayan bir süreç işletildiğini düşünüyorum ve bu durum hem güven kırıcı hem de oldukça rahatsız edici. Yaşanan bu süreçle ilgili olarak incelemenin gerekçesinin ve süresinin açıkça tarafıma bildirilmesini, gerekiyorsa talep edilen evrakların net şekilde iletilmesini ve para çekme talebimin gecikmeye mahal vermeden sonuçlandırılmasını talep ediyorum.