Hepbet 85.000 TL Çekim Talebimin İncelemede Kalması Ve Bilgilendirme Eksikliği

Hepbet hesabımdan ilk kez yüksek tutarda, 85.000 TL’lik bir çekim talebinde bulundum. Talebi oluşturduktan hemen sonra işlem “Hesabınız İncelemede” statüsüne alındı ve yaklaşık 6 saattir hiçbir ilerleme olmadan bu şekilde bekliyor.

Bu süre içinde ne incelemenin ne kadar süreceğine, ne de hangi belgelerin isteneceğine dair herhangi bir bilgilendirme e-postası veya uygulama içi bildirim almadım. İnceleme sebebiyle ilgili de hiçbir açıklama yapılmadığı için standart müşteri prosedürlerinin dışında, tamamen belirsiz ve tek taraflı işleyen bir süreçle karşı karşıya kaldığımı düşünüyorum. Bu durum hem güven kırıcı hem de oldukça rahatsız edici bir hale gelmiş durumda.

Hepbet’in söz konusu çekim talebimi makul süre içinde sonuçlandırmasını, eğer gerçekten ek inceleme ya da belge gerekiyorsa bunun nedenini, talep edilen belgeleri ve sürecin ne kadar süreceğini açık ve net bir şekilde tarafıma bildirmesini talep ediyorum.