to read complaints and reviews, or file yours.Oran Tutarsızlığı Nedeniyle Kupon Haksız Kaybı
BetKanyon üzerinden oynadığım bir maçta, karşılaştığım oran tutarsızlığı nedeniyle kuponum haksız yere kayıp sayıldı. Maç başlamadan önce ekranda görünen bahis oranları ile maç sırasında görüntülenen oranlar tamamen farklıydı. Kuponumu, maç öncesinde sitede gösterilen oranlara güvenerek oluşturdum; ancak maç devam ederken oranlar değişmiş gibi yansıtıldı ve kuponum bu sebeple kayıp olarak değerlendirildi.
Canlı bahis ya da dinamik oran yapısı ne olursa olsun, ekranda gösterilen oranların anlık ve doğru şekilde yansıtılması gerektiğini düşünüyorum. Kullanıcıya bir oran gösterilip, daha sonra sistemsel ya da teknik bir nedenle farklı oranlar esas alınarak kuponun kaybettirilmesi hem güven sarsıcı hem de mağduriyet oluşturucu bir durumdur.
BetKanyon’dan, maç öncesinde ekranda gördüğüm oranların hangi gerekçe ile değiştiğinin açıklanmasını, bu hatadan kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesini ve oranların doğru ve güncel şekilde, kullanıcıyı yanıltmayacak biçimde gösterilmesini talep ediyorum.
Merhaba Polat Bey, İletmiş olduğunuz oran tutarsızlığı ile ilgili geri bildiriminizi dikkatle inceledik. Yaşadığınız durumun güven açısından ne kadar hassas olduğunun farkındayız ve bu tür bir deneyimin sizde oluşturduğu memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Bahis oranları, özellikle canlı ve maç öncesi süreçlerde, sağlayıcı firmalar tarafından anlık olarak güncellenebilmektedir. Kupon oluşturma ve onaylama aşamasında, sistem tarafından en güncel oranlar esas alınmaktadır. Bu süreçte, nadiren de olsa ekran ile sistem arasında senkronizasyon gecikmeleri yaşanabilmekte ve bu durum oran farklılıklarına yol açabilmektedir. Ancak belirttiğiniz durumun detaylı şekilde incelenmesi adına, ilgili kuponunuz teknik ve operasyon ekiplerimiz tarafından kontrol edilecektir. Bu doğrultuda kupon numaranızı, kullanıcı ID bilginizi ve mümkünse işlem yaptığınız tarih-saat bilgilerini bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Yapılacak inceleme sonucunda herhangi bir sistemsel hata tespit edilmesi halinde gerekli düzeltmeler sağlanacak ve mağduriyetiniz giderilecektir. Ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması adına ilgili birimlerle gerekli kontroller titizlikle gerçekleştirilecektir. Amacımız, sizlere şeffaf ve güvenilir bir bahis deneyimi sunmaktır. Süreçle ilgili tarafınıza detaylı bilgilendirme yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Destek Ekibi
Kupon ve ödeme süreciyle ilgili açtığım şikayetim kısa sürede değerlendirildi, gerekli düzenlemeler yapılarak tarafıma net bilgilendirme sağlandı. Çözüm sürecinde emeği geçenlere teşekkür ederim.
