to read complaints and reviews, or file yours.Kayıp Bonus Talebimin Yatırım Bonusu Nedeniyle Reddedilmesi Hakkında Şikayet
BetKanyon'da yaşadığım Bonus problemi nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Site üzerinde kayıp bonusu talebinde bulundum ancak talebim, daha önce yatırım bonusu kullandığım gerekçesiyle reddedildi. Kayıp bonusu ile yatırım bonusunun bu şekilde ilişkilendirilmesi ve bu nedenle tamamen reddedilmesi bana hem mantıksız hem de kullanıcıyı mağdur eden bir uygulama gibi görünüyor.
Bonus şartlarının bu kadar kısıtlayıcı ve caydırıcı olması, üstelik bu durum net ve anlaşılır şekilde önceden belirtilmemişse kullanıcı açısından adil değildir. Talebimin hangi kurala dayanarak reddedildiğinin açık, net ve anlaşılır biçimde izah edilmesini ve bu haksız bulduğum uygulamanın gözden geçirilmesini istiyorum. Kayıp bonusu hakkımın tarafıma tanımlanmasını ya da detaylı bir açıklama ile mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Muhammed Bey, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz kayıp bonusu talebinizin reddedilmesi, sistemsel bir hata ya da keyfi bir uygulamadan değil; sitemizde yer alan bonus kullanım kurallarından kaynaklanmaktadır. Bonus kuralları bölümünde açıkça belirtildiği üzere, yatırım bonusu ile kayıp bonusu aynı dönem içerisinde birlikte kullanılamaz. Bu nedenle, daha önce yatırım bonusu kullanmış olan hesaplar için kayıp bonusu talebi sistem tarafından otomatik olarak geçersiz sayılmaktadır. Bu kuralın amacı, bonus kullanımında dengeyi sağlamak ve tüm kullanıcılar için eşit koşullar sunmaktır. Yine de kullanıcı deneyimini iyileştirmek adına geri bildiriminiz ilgili birimlerimizle paylaşılmıştır. Tüm talepleriniz için haftanın 7 günü aranma talep edebilirsiniz. Ayrıca bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. İlginize teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BetKanyon Müşteri İlişkileri Birimi
Şikayetim dikkate alınarak yatırım bonusu gerekçesiyle reddedilen talebim yeniden incelendi ve kayıp bonusum hesabıma tanımlandı emeği geçenlere teşekkür ederim
