to read complaints and reviews, or file yours.BetKanyon’da 450.000 TL Kazancımın Çekiminde Süreç Uzaması Ve Bilgi Eksikliği
Betkayon sitesinde yaşadığım para çekme sorunu nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Sitede toplam 450.000 TL kazancım bulunuyordu, ancak tüm kazancımı tek seferde çekemeyeceğim, sadece 50.000 TL – 50.000 TL olacak şekilde para çekimi yapabileceğim söylendi.
Bu doğrultuda banka hesabıma para çekme talebi oluşturdum, üzerinden 3 gün geçmesine rağmen hâlâ hiçbir ödeme yapılmadı ve çekim taleplerim “onay bekleyen işlemler” kısmında duruyor. Canlı destek/müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sadece “inceleme altında” denilerek geçiştirildim, net bir bilgi verilmedi ve sürecimle ilgili hiçbir ilerleme sağlanmadı.
BetKanyon’daki hesabımın ıd numarası 12769062, kullanıcı. Talep ettiğim para çekimlerinin bir an önce onaylanmasını ve kazandığım tutarların eksiksiz şekilde banka hesabıma yatırılmasını istiyorum. Sürecin uzatılmadan, açık ve net bir şekilde tarafıma bilgi verilerek çözülmesini talep ediyorum.
Merhaba Emircan Bey, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Öncelikle, yaşamış olduğunuz gecikme nedeniyle sürecin sizde yarattığı memnuniyetsizliği anladığımızı belirtmek isteriz. Platformumuzda gerçekleştirilen yüksek tutarlı kazanç ve para çekim taleplerinde, adil oyun prensibi, güvenlik politikaları ve finansal denetim prosedürleri kapsamında detaylı inceleme süreçleri uygulanmaktadır. Bu incelemeler; bahis geçmişi, hesap hareketleri, bonus kullanımı ve profil doğrulama adımlarını kapsamaktadır. Kullanıcı profiliniz ve ilgili para çekim talepleriniz şu anda ilgili birimlerimiz tarafından detaylı olarak incelenmektedir. Bu süreç, tüm kullanıcılarımız için eşit ve şeffaf bir güvenlik prosedürüdür ve herhangi bir mağduriyet yaratma amacı taşımamaktadır. İnceleme tamamlandığında tarafınıza net ve yazılı bilgilendirme yapılacaktır. Sürecin mümkün olan en kısa sürede sonuçlandırılması için ilgili departmanlara gerekli bildirim sağlanmıştır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Tüm talepleriniz için haftanın 7 günü aranma talep edebilirsiniz. Saygılarımızla, BetKanyon Müşteri İlişkileri Birimi
