to read complaints and reviews, or file yours.BetKanyon Hesabıma Erişim Engellendi Bonus Hakkım Kısıtlandı Nedenini Öğrenmek İstiyorum
BetKanyon’da uzun süredir hesabı olan bir kullanıcıyım ancak bir süredir hiçbir şekilde hesabıma giriş yapamıyorum. Hesabım olmasına rağmen bağlantı açılmıyor, farklı telefon ve cihazlardan denememe rağmen sonuç değişmedi, sisteme erişemiyorum.
Bunun yanında, talep ettiğim küçük bonuslar dahi verilmediği gibi, ısrarla Bonus talep ettiğim için hesabımdaki Bonus isteme sekmesi tamamen kapatıldı. Kullanıcı olarak Bonus istemek en doğal hakkım olmasına rağmen, bu hakkımın kısıtlandığını ve platforma ulaşımımın da bilinçli olarak engellendiğini düşünüyorum. İnsanların size ulaşmasını dahi zorlaştıran bu yaklaşımı son derece haksız buluyorum.
Şu an yurt dışında bulunuyorum, daha önce de yurt dışındayken aynı sitede sorunsuz şekilde oynayabiliyordum ve site açılıyordu. Bu nedenle yaşadığım sorunun sadece bulunduğum konumla ilgili olmadığını, özellikle yapılan bir kısıtlama ihtimalini düşündürüyor. KVKK kapsamında kişisel bilgilerimi paylaşmak istemiyorum, bu hakkıma da saygı gösterilmesini talep ediyorum.
Hesabımın neden erişime kapandığının açıklanmasını, Bonus talep etme hakkımın geri verilmesini ve siteye yeniden sorunsuz şekilde giriş yapabilmem için gerekli tüm kontrollerin acilen yapılmasını istiyorum. Aksi durumda yasal haklarımı kullanacağımı ve konuyu ilgili her yere taşıyacağımı belirtmek isterim.
Merhaba Ercan Bey, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Bu konuyu derhal inceleyeceğiz. Teknik ekibimiz, hesabınızın mevcut durumunu ve erişim engellerini kontrol edecek, gerekli tüm incelemeleri yapacaktır. Bonus alımınızın durdurulmasıyla ilgili olarak da aynı süreçte gerekli adımları atacağız. İnceleme sonucunu en kısa sürede sizlere bildireceğiz. Bu süreçte sabrınız ve anlayışınız için teşekkür eder, sorunun en hızlı şekilde çözülmesi adına çalıştığımızı bilmenizi isteriz. Tüm talepleriniz için haftanın 7 günü aranma talep edebilirsiniz. Ayrıca bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. İlginize teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BetKanyon Müşteri İlişkileri Birimi
Farklı bir tarayıcıdan hesabıma erişim sağladım. Teşekkürler.
