Kazandığım Tutarı Günlerdir Çekemiyorum

Sayın Fatih Bey, Betjuve sitesinde Wisdom of Athena oyununu oynarken kazandığınız 50.442 TL tutarındaki çekim talebinizin 4 gün boyunca gerçekleşmemesi ve bu süreçte net bir geri dönüş alamamanız nedeniyle yaşadığınız mağduriyeti içtenlikle anlıyoruz. Bu durumun sizi ne kadar zor durumda bıraktığını ve güveninizi sarstığını biliyoruz. Şikayetinizde belirttiğiniz gibi, ödeme işlemlerindeki sıkıntı ve belge talebi olmadan sürecin durması kabul edilemez. Konuyu ilgili birimlerimize derhal ilettik ve çekim işleminizin detaylı bir incelemesini başlattık. En kısa sürede sorunun kaynağını tespit edip, hak ettiğiniz ödemeyi eksiksiz ve gecikmesiz bir şekilde hesabınıza aktaracağız. Bu süreçte sizden ek bir belge ya da doğrulama talep etmeyeceğiz; mevcut bilgiler üzerinden çalışacağız. Durumla ilgili gelişmeleri Şikayetvar üzerinden sizle paylaşacağız. Yaşadığınız sıkıntı için tekrar özür diler, sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi