Kazancım Eksik, Destek Bilgisi Çelişkili Ve Yanıltıcı

Betjuve sitesinde 13.06.2026 tarihinde saat yaklaşık 02.50’de oynadığım bir kupon sonrasında bakiyemle ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Siteye 500 TL yatırım yaptım, bunun 250 TL’si ile özel oran kuponu oynadım, kalan 250 TL ile de kendi normal kuponumu yaptım. Her iki kupon da kazandı, ancak hesabımda sadece özel oran kuponundan gelen kazancın bakiyesi kaldı, diğer kuponun kazancını bakiyemde göremedim.

Kuponları oynamadan önce canlı desteğe yazarak bu kuponlarla ilgili herhangi bir kural dışı durum olup olmadığını özellikle sordum ve bana bir sıkıntı olmayacağı söylendi. Ancak işlem sonrasında yaşadığım bakiye düşüşü üzerine tekrar görüştüğümde, bu kez işlemin kural dışı olduğu ifade edildi. Aynı konu hakkında, işlemden önce “sıkıntı yok” denilip işlem sonrası “kural dışı” denmesi hem çelişkili hem de mağduriyetimi artıran bir durum oldu.

Kuponları, canlı desteğin işlem öncesi verdiği bilgiye güvenerek oynadım ve bu nedenle hesabımdaki kaybın haksız olduğunu düşünüyorum. Betjuve’den, yanlış yönlendirme sebebiyle eksilen tutarın hesabıma tekrar yansıtılmasını ve bakiyemin tekrar 4.800 TL olarak düzeltilmesini talep ediyorum.