to read complaints and reviews, or file yours.Betjuve'de 85.400 TL Kazancımın Ödeme Gecikmesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri
Betjuve’de Fruit Party oyununda yatırdığım 12.200 TL ile toplam 85.400 TL kazanç elde ettim. Bu tutarın banka havalesi yöntemiyle çekimi için yaklaşık 6 gün önce çekim talebi oluşturdum ancak aradan günler geçmesine rağmen ödeme hâlâ hesabıma geçmedi ve çekim talebim sistemde beklemede görünüyor.
Bu süreçte betjuve müşteri hizmetleriyle birkaç kez görüştüm fakat verilen yanıtlar ne açıklayıcı ne de tatmin ediciydi, net bir tarih veya somut bir çözüm sunulmadı. Her defasında beklemem söylendi ancak herhangi bir ilerleme olmadı. Sürenin bu kadar uzaması, tarafıma hiçbir somut bilgi verilmemesi ve kazancımın ödenmemesi beni ciddi şekilde endişelendirmeye başladı.
Betjuve’den, Fruit Party oyunundan kazandığım 85.400 TL’nin gecikmeksizin banka hesabıma ödenmesini ve yaşanan bu gecikmeyle ilgili tarafıma açık bir açıklama yapılarak özür dilenmesini talep ediyorum. Bu sürecin daha fazla uzatılmadan, mağduriyetim giderilerek sonuçlandırılmasını istiyorum.
Sayın Yasemin L., 36145668 numaralı şikayet kaydınız tarafımıza ulaşmış olup ilgili birimlerimiz tarafından incelemeye alınmıştır. İletmiş olduğunuz konu kapsamında çekim talebiniz, finansal işlem kayıtlarınız, ödeme süreciniz ve ilgili işlem hareketleri detaylı şekilde incelenmektedir. Ayrıca tarafınızca belirtilen gecikmeye ilişkin süreç, ödeme sağlayıcılarımız ve finans birimlerimiz nezdinde kontrol edilmektedir. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz çekim talebinin beklemede görünmesi ve ödeme sürecinin uzadığı yönündeki bildiriminiz ilgili ekiplerimiz tarafından değerlendirilmekte olup, işlemin mevcut durumu ve süreç kayıtları titizlikle gözden geçirilmektedir. Yaşamış olduğunuz gecikme nedeniyle memnuniyetsizlik yaşadığınızın farkındayız. Sürecin sağlıklı şekilde sonuçlandırılması ve gerekli bilgilendirmenin eksiksiz olarak yapılabilmesi adına ilgili birimlerimiz gerekli kontrolleri sürdürmektedir. İnceleme tamamlandığında tarafınıza konuya ilişkin detaylı bilgilendirme sağlanacaktır. Göstermiş olduğunuz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BetJuve Destek Ekibi
