to read complaints and reviews, or file yours.Betjuve Hesabına 2.500 TL Havale 27 Saatte Yansımadı
Betjuve hesabıma 2.500 TL tutarında banka havalesi ile para yatırdım ancak aradan 27 saat geçmesine rağmen para hâlâ hesabıma geçmedi. İşlemle ilgili dekontu da kendilerine iletmeme rağmen sorun çözülmedi.
İlk olarak işlemi gerçekleştirdiğimde para yatırdığım hesabın pasif olduğu ve bu nedenle parayı geçiremedikleri söylendi. Ertesi gün ise bu kez kendilerine böyle bir tutar ulaşmadığını ifade ettiler. Bu süreçte canlı destek ve yetkililerle belirli aralıklarla yaklaşık 10–12 kez görüştüm ancak her seferinde farklı bahanelerle oyalandım ve somut bir çözüm sunulmadı.
Yapmış olduğum 2.500 TL’lik havale işleminin acilen tespit edilerek, tutarın gecikmeksizin Betjuve hesabıma derhal aktarılmasını talep ediyorum.
Sayın Alparslan E., İletmiş olduğunuz şikâyet tarafımıza ulaşmış olup inceleme sürecine alınmıştır. İlgili birimlerimiz tarafından yatırım işleminiz detaylı şekilde kontrol edilmektedir. İnceleme süreci tamamlandığında tarafınıza en kısa sürede bilgilendirme sağlanacaktır. Süreçte göstermiş olduğunuz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BetJuve Destek Ekibi
Sayın Alparslan E., İletmiş olduğunuz şikayet tarafımızca detaylı şekilde incelenmiş ve ilgili birimlerimiz tarafından gerekli kontroller tamamlanmıştır. Yapılan incelemeler sonucunda, havale işleminize ilişkin yaşanan gecikme giderilmiş olup 2.500 TL tutarındaki bakiyeniz bugün (23.01.2026) itibarıyla hesabınıza eksiksiz şekilde tanımlanmıştır. Ayrıca ekiplerimiz sizinle doğrudan iletişime geçerek süreç hakkında bilgilendirme sağlamıştır. Yaşanan aksaklık nedeniyle oluşan mağduriyetinizi anladığımızı belirtmek ister, sürecin sonuçlandırılması sırasında gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. İlgili işlem tarafımızca tamamen çözüme kavuşturulmuş olup, hesabınızda şu an herhangi bir eksik ya da bekleyen işlem bulunmamaktadır. Geri bildirimleriniz, hizmet kalitemizi geliştirmemiz adına bizim için değerlidir. Yaşanan durumun tekrar etmemesi adına gerekli iyileştirme çalışmaları ilgili ekiplerimizle paylaşılmıştır. Bilginize sunar, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, BetJuve Destek Ekibi
Halloldu
