to read complaints and reviews, or file yours.1000 TL Havale Yatırımım Hesaba Geçmedi, Zorunlu Ek Yatırım Talebi Haksız
Betjuve sitesine 21.06.2026 tarihinde saat 01.26’da Y**** E**** adına banka havalesi ile 1.000 TL yatırım yaptım. Yatırımı, sitede belirtilen minimum 1.000 TL yatırım yöntemi üzerinden gerçekleştirdim ve herhangi bir Bonus talebinde de bulunmadım. İşleme ait dekontum elimde mevcut olmasına rağmen para oyun hesabıma yansımadı.
Durumu canlı desteğe sorduğumda, yatırdığım 1.000 TL’nin oyun hesabıma geçmesi için ek olarak 4.000 TL daha yatırım yapmam gerektiği, toplam tutarın 8.000 TL olarak hesabıma yansıtılacağı söylendi. Param olmadığını ve ek yatırım yapamayacağımı belirttiğim anda, canlı destek görüşmesinden çıkarıldım ve görüşme sonlandırıldı. Şu an ne yatırdığım 1.000 TL oyun hesabımda görünüyor ne de para banka hesabıma iade edildi, ayrıca sitede bu şekilde zorunlu ek yatırım şartı olduğuna dair açık bir bilgilendirme de görmedim.
Betjuve sitesine banka havalesi ile gönderdiğim 1.000 TL’nin, herhangi bir ek şart koşulmadan ya oyun hesabıma eksiksiz şekilde geçirilmesini ya da aynı tutarın derhal banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Kullanıcı adım CanerD’dir. Sorunumun ivedilikle incelenerek çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Sayın Caner D., Tarafımıza iletmiş olduğunuz 36316555 numaralı şikayetiniz kayıt altına alınmış olup ilgili birimlerimiz tarafından incelemeye alınmıştır. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz yatırım işlemi, yatırım tutarının hesabınıza yansımadığı yönündeki bildiriminiz ve tarafınıza aktarıldığını belirttiğiniz bilgiler kapsamlı şekilde değerlendirilmektedir. İletmiş olduğunuz işlem detayları, yatırım kayıtları, hesap hareketleri ve ilgili finansal verilerimiz inceleme sürecine dahil edilmiştir. Ayrıca konuya ilişkin canlı destek görüşmeleri ve işlem geçmişi ilgili departmanlarımız tarafından kontrol edilmekte olup, yatırım sürecine dair tüm kayıtlar titizlikle incelenmektedir. İnceleme süreciniz öncelikli olarak takip edilmekte olup gerekli kontroller tamamlandıktan sonra tarafınıza detaylı bilgilendirme sağlanacaktır. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle oluşan memnuniyetsizliği anlıyor, göstermiş olduğunuz sabır ve anlayış için teşekkür ediyoruz. Saygılarımızla, BetJuve Destek Ekibi
Sayın Caner D., Tarafımıza iletmiş olduğunuz 36316555 numaralı şikayetiniz kapsamında yürütülen inceleme tamamlanmıştır. Öncelikle yaşamış olduğunuz mağduriyet nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konuya ilişkin gerçekleştirilen detaylı incelemelerde, şikayetinizde bahsettiğiniz yatırım işleminin ve tarafınıza iletildiği iddia edilen bilgilerin sistem kayıtlarımızla karşılaştırılması sonucunda, söz konusu işlemin BetJuve sistemleri ve finans kayıtlarıyla herhangi bir bağlantısının bulunmadığı tespit edilmiştir. Yapılan kontrollerde hesabınıza ait kayıtlar incelenmiş olup, belirtilen tarihte ve süreçte resmi BetJuve canlı destek birimimiz ile herhangi bir görüşme gerçekleştirilmediği görülmüştür. Ayrıca platformumuz hiçbir koşulda üyelerimizden yatırımlarının hesabına yansıması için ek yatırım yapılmasını talep etmemekte, bu yönde bir yönlendirmede bulunmamaktadır. Elde edilen bulgular doğrultusunda, yatırım işleminizin resmi BetJuve platformu dışında faaliyet gösteren ve markamızı taklit eden sahte bir site veya sahte iletişim kanalı üzerinden gerçekleştirilmiş olabileceği değerlendirilmiştir. Bu nedenle söz konusu işlem tarafımızca görüntülenememekte ve finans sistemlerimizde herhangi bir kayıt bulunmamaktadır. Yaşanan durumdan dolayı üzüntümüzü paylaşmak isteriz. Güvenliğiniz açısından, ilgili işlem hakkında bankanızla görüşerek gerekli başvuruları yapmanızı tavsiye ederiz. Ayrıca güncel giriş adreslerimiz ve resmi iletişim kanallarımız hakkında bilgi almak için her zaman canlı destek hattımızla iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmamasını temenni ederiz. Saygılarımızla, BetJuve Destek Ekibi
