Hesabımdan Açıklamasız 9.500 TL Kesinti Ve Geri Ödeme Talebi

Betifa hesabımda 10.000 TL bakiyem varken para çekim talebi verdim, kısa bir süre sonra ise bakiyemin 500 TL’ye düşürüldüğünü gördüm. Bu işlem gece saat 02.30 sıralarında gerçekleşti ve hesabımdan neye dayanarak bu tutarın düşürüldüğüne dair net ve kabul edilebilir bir açıklama yapılmadı.

Durumu öğrenmek için müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, müşteri temsilcisi Ateş, kayıp bonusumu spor bahsinde kullandığımı ve sonrasında Çark spini alındığını belirtti. Ancak ben hesabımdan bu şekilde 9.500 TL’lik bir düşüşü haklı çıkaracak, açık ve anlaşılır bir işlem yaptığımı düşünmüyorum ve bu konuda kendimi mağdur hissediyorum.

Betifa’dan, hakkım olan 9.500 TL bakiyemin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum ve hesabımdaki işlemlerin detaylı olarak incelenip tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.