İzinim Dışında Gerçekleşen Ücretsiz Dönüş Satın Alımıyla Bakiyem Sıfırlandı

Bethand isimli bahis sitesinden 5000 TL yatırıma 5000 TL Bonus aldım ve paramı 29 Ocak günü sweet Bonanza oyununda çevirip çekim sorunu beklenene kadar giriş yapmadım. Yaklaşık olarak 12.400 TL lik bir bakiye vardı. Uzun süre giriş yapmadıktan sonra tekrar hesabıma girdiğimde bakiyemin sıfırlandığını fark ettim. Hesap hareketlerini kontrol ettiğimde, 1 Şubat tarihinde Gates of Olympus 1000 oyununda FreeSpin satın alımı yapılmış görünüyor ancak bu işlem tarafımdan yapılmamıştır ve bu durumdan kesinlikle haberim yoktur.

Durumu canlı desteğe ilettiğimde, bakiyemin kendi oynamam sonucunda gittiğini söylediler. Ancak ben böyle bir işlem yapmadım, hesabıma bu şekilde bir müdahalede bulunmadım. Buna rağmen sorunum çözülmedi ve tarafıma herhangi bir açıklayıcı bilgi veya güvenlik incelemesi sonucu sunulmadı.

Hesabımdaki işlemlerin detaylı şekilde incelenmesini, gerekli güvenlik kontrollerinin yapılmasını ve iznim dışında gerçekleşen bu işlem nedeniyle kaybettiğim bakiyemin tamamının iadesini talep ediyorum.