Hesabımdan Çekilen Kupon Ücreti Geri Ödenmedi Ve 4200 TL Kayıp

Bethand adlı sitede 500 TL’lik bir kupon yaptım ve bu tutar o anda mevcut bakiyemden düşüldü. Daha sonra durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemin oynandıktan 52 saniye sonra iptal edildiğini, bahsin kabul edilmediğini ve tutarın iade edildiğini söylediler. Ancak hesabıma böyle bir iade yansımadı.

Görüşme sırasında kupon bedelinin hesabımdan çekildiğini kendileri de kabul etmelerine rağmen, bahsin geçersiz olduğunu söyleyip sorumluluk almadılar. İtiraz ettiğimde ise hiçbir şekilde itirazımı dikkate almayacaklarını, yapsam bile sonuç değişmeyeceğini belirttiler. Sonuç olarak toplamda 4.200 TL paramı resmen hiç ettiler.

Bu işlemle ilgili inceleme yapılarak, haksız yere çekilen tutarımın eksiksiz şekilde hesabıma geri yatırılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.