to read complaints and reviews, or file yours.Bethand'da Çekim Ve Bahis Sonuçlarında Sürekli Gecikme Mağduriyeti
Yıllardır Restbet ve benzeri birçok Pronet altyapılı sitede oyun oynadım, ancak Bethand web sitesini kullanmaya başladığımdan beri birçok olumsuz deneyim yaşadım. Özellikle son bir aydır, çekim işlemlerim sırasında sürekli sorun yaşıyorum. Genellikle gece saatlerinde yatırım yapıp çekim talebinde bulunduğumda, çekim işlemlerim iptal ediliyor ve sabah 9'dan sonra tekrar denemem isteniyor. Bu durum bir kez değil, defalarca tekrar etti. Sitenin 7/24 kesintisiz ve güvenli yatırım-çekim vaadine rağmen, gece çekim işlemleri sürekli erteleniyor.
Ayrıca, bahislerimle ilgili de ciddi problemler yaşıyorum. Maçlar ertelenmemiş veya olağan dışı bir durum olmamasına rağmen, maçın bitmesinin üzerinden saatler geçse de kuponum hâlâ beklemede kalıyor ve bu nedenle çekim işlemi de gerçekleştiremiyorum. Özellikle UFC gibi önemli maçlarda bile sonuçlar saatlerce sisteme girilmiyor. Kombin yaptığım kuponlarda, erken biten maçlar sonuçlanmazken, daha geç biten maçlar sonuçlanabiliyor. Bu durum hem maddi hem de manevi olarak mağduriyet yaşamama neden oluyor.
Canlı destek ile iletişime geçtiğimde ise genellikle bekletiliyorum ve hızlı bir çözüm sunulmuyor. Hesabım "tapitos333" kullanıcı adıyla kayıtlı. Sitenin 7/24 çekim ve hızlı sonuçlandırma garantisi olmasına rağmen, bu vaatlerin yerine getirilmediğini deneyimliyorum.
Bethand’ın sunduğu hizmetlerin vaat ettiği standartlara uygun şekilde, çekim işlemlerimin ve bahis sonuçlandırmalarının zamanında ve sorunsuz şekilde gerçekleşmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 8–9 ay önce Restbet güvencesiyle Bethand sitesine üye oldum ve uzun süre boyunca defalarca sorunsuz şekilde yatırım yapıp çekim alabildiğim için siteye güveniyordum. Ancak yaklaşık 3 aydır, sitenin arayüzü ve bonus sistemi değiştikten sonra ciddi sorunlar ve güvensizlik yaşamaya başladım.
Şu anda siteye giriş yaparken SMS doğrulama kodu çoğu zaman gelmiyor, yatırımlar hesaba yansımıyor, çekim talepleri ise saatlerce beklemesine rağmen hesaba geçmiyor. Ayrıca, satın aldığım spinlerin ödemesi yapılmıyor, bonus bakiyeleri ise ayrı bir bakiye olarak değil, ana paranın üzerine eklenerek karışık bir şekilde yansıtılıyor. Eskiden sorunsuz çalışan altyapı şu an düzgün hizmet vermiyor.
Tüm bu teknik sorunlara rağmen canlı desteğe veya yetkililere durumu ilettiğimde, sitede bir sorun olmadığı söyleniyor. Buna ek olarak, Şikayetvar üzerinde sahte hesaplarla şikayet açılıp "çözüldü" gösterildiğini, böylece gerçek kullanıcı şikayetlerinin alt sıralara düşüp görünmez hale geldiğini gözlemliyorum.
Bethand’ın daha önce lisanslı ve güvenilir bir site olduğu düşüncesiyle işlem yaparken, şu anda ciddi bir güvensizlik yaşıyorum ve birçok kişinin mağdur edildiğini düşünüyorum. Markadan, sitenin ve lisansının ilgili merciler tarafından detaylı şekilde incelenmesini ve kullanıcıların yaşadığı bu mağduriyetlerin ortaya çıkarılmasını talep ediyorum.
Değerli Üyemiz , Paylaştığınız geri bildiriminiz bizlere ulaştı. Sizi en kısa sürede konuya dair bilgilendireceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz . Bethand Müşteri Hizmetleri
Değerli Üyemiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Geri bildiriminize istinaden Müşteri İlişkileri yetkilimiz aracılığıyla sizi bilgilendirmek adına aradık ancak ulaşamadık yapılan kontrollerde zaten gerek canlı destek hattımız üzerinden gerekse de çağrı merkezimiz tarafından gerekli bilgilendirmelerin yapıldığı görülmüştür. Şikayetinize konu olan durumlara tekrar açıklık getirmek isteriz: Aldığınız bahislerde Servis Sağlayıcımıza çeşitli nedenlerle resmi sonuç bilgisi düşündüğünüzden çok daha geç gelebilir, hatta gelen sonuçta değişikliğe gidilebilir bu tür durumlarda Bethand olarak müdahale etme ve süreci hızlandırma imkanımız bulunmamaktadır. Sitemizin Sıkça Sorulan Sorular bölümünde bu duruma açıklık getirilmiştir. Kupon sonuçlandırma işlemleri otomatik olarak işleyen bir süreçtir. Müsabakalar ile ilgili resmi sonuç bilgisi Servis Sağlayıcımıza ulaştığında, ilgili kuponlar otomatik olarak anında sonuçlanmaktadır. Maç saati itibariyle, 24 saatlik süreç içerisinde sonuç gelmeyen ya da oynanmayan müsabakalarda oran 1.0 kabul edilerek iade durumu gerçekleşir. Çekim işlemlerinizin iptal edilmesi ve bunun sürekli yaşandığına yönelik şikayetinizde incelenmiş olup, gece verdiğiniz çekim talebinin gün ortası ya da sabah 09:00'dan sonra talep vermeniz bilgisi ile iptal edilip yönlendirilme durumunuzun son aylarda yaptığınız çekim işlemlerine bakıldığında bu ay 1 kez gerçekleştiği görülmüştür. Yaşanan gecikme adına sizlerden özür dileriz. Çekim işlemlerinde Sanal Cüzdan yöntemlerinden ya da yaşanan farklı teknik aksaklıklar sebebiyle zaman zaman bu iptaller ve çekim erteleme işlemlerinin her sitede yaşanabildiğini iletmek isteriz. Dilediğiniz zaman bugün olduğu gibi size 7/24 açık olan canlı destek hattına bağlanarak her konuda bilgi alabilir ayrıca bize her zaman ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Bethand Müşteri Hizmetleri
