to read complaints and reviews, or file yours.İki Aşamalı Doğrulama Zorunluluğu Nedeniyle Yanlış Düşülen Kazanç İadesi Talebi
Yaklaşık iki aydır Betgaranti üzerinden oyun oynuyorum. Küçük tutarlı kayıp ve kazançlarda herhangi bir sorun yaşamazken, yaklaşık üç gün önce yaptığım oyunlarda 10.000 TL civarında kazanç elde ettim. Bu kazanç sonrası hesabımdaki bakiye yaklaşık 10.700 TL iken, site hesabımdan 9.990 TL’yi düşürdü ve bakiyemi 795 TL’ye indirdi.
Canlı destek ile görüştüğümde, iki aşamalı doğrulama yapmadığım için bakiyemin başka bir kişi tarafından kullanıldığını, bu nedenle sorunun benden kaynaklandığını söylediler. Oysa yatırım yaparken veya oyun oynarken benden böyle bir doğrulama istenmedi; bu uyarı ve zorunluluk sonradan devreye alındı. Şu anda hesabımda 795 TL görünmesine rağmen iki aşamalı doğrulama zorunluluğu nedeniyle kendi hesabıma bile giriş yapıp oyun oynayamıyorum.
Hem haksız yere düşüldüğünü düşündüğüm 9.990 TL’lik kazancımın iadesini ve bakiyemin düzeltilmesini, hem de bu iki aşamalı doğrulama zorunluluğunun kaldırılmasını talep ediyorum. Eğer böyle bir güvenlik şartı varsa, bunun para yatırmadan önce açıkça belirtilmesi ve sonradan kullanıcı aleyhine kullanılmaması gerektiğini düşünüyorum.
Gelişme
Betgaranti hesabıma yaklaşık 3 haftadır Android telefonum üzerinden giriş yapmaya çalışıyorum ancak sistem sürekli iki aşamalı doğrulama istiyor ve bu doğrulama hiçbir şekilde tamamlanmıyor. Bu nedenle hesabıma normal şekilde erişemiyorum.
Bu süreçte canlı destekle görüştüm, ancak dönüşler hem çok geç yapıldı hem de verilen cevaplar sorunu çözmek için yeterli olmadı. Sorun hâlâ devam ediyor. İki aşamalı doğrulama sorunu başlamadan önce hesabımda yaklaşık 10.000 TL civarında bakiye bulunuyordu, şu an ise bakiyem 795 TL görünüyor. Bu süre içinde ben herhangi bir işlem yapmadığım halde bu ciddi bakiye düşüşüyle karşılaştım.
Hem iki aşamalı doğrulama problemimin kalıcı şekilde çözülmesini hem de hesabımdaki bakiye hareketlerinin detaylı şekilde incelenerek haksız bakiye düşüşü varsa tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
