Betcool’da 1.000 TL Havale İptali, İade Reddi Ve Ek 4.000 TL Yatırma Zorlaması

4 Nisan 2026 tarihinde saat 10:15 civarında Betcool sitesi üzerinden Mıngır kolay havale yöntemiyle 1.000 TL yatırmak istedim. Site ekranında karşıma çıkan IBAN ve ad-soyad bilgilerini eksiksiz girerek ödemeyi tamamladım. Ödeme sonrası sistemin yönlendirmesiyle “onayla ve siteye dön” butonuna tıkladığımda ekranda “işleminiz iptal oldu” şeklinde bir uyarı aldım.

Bunun üzerine Betcool müşteri temsilcisine ulaştım. Bana, para gönderme limitinin ben işlem yaparken 1.000 TL’den 5.000 TL’ye yükseltildiğini, bu nedenle hesabımın askıya alındığını söylediler. Hesabımın açılması için 4.000 TL daha göndermem gerektiğini, ancak bu şekilde toplam 5.000 TL’nin hesabıma yansıtılacağını ilettiler. Ben ise yalnızca gönderdiğim 1.000 TL’nin iadesini talep etmeme rağmen, bunun mümkün olmadığını, mutlaka kalan 4.000 TL’yi de yatırmam gerektiğini söylediler.

Limit değişikliğini yapan ve 1.000 TL’lik işlemi kabul eden sistemin sorumluluğunun kullanıcıya yüklenmesini doğru bulmuyorum. İşlem sırasında sistemsel bir değişiklik ya da hata varsa bunun açıkça belirtilmesi, işlemin iptal edilmesi ve yatırdığım 1.000 TL’nin derhal iade edilmesi gerekirdi. Buna rağmen iade talebim reddedildi ve adeta daha fazla para göndermeye zorlandım.

Betcool’dan beklentim, Mıngır üzerinden gönderdiğim ve şu anda ne site hesabımda ne de banka hesabımda görünmeyen 1.000 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesi ve bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasıdır. Aksi durumda hem kendi çevremi hem de bu şikayeti okuyanları bu tür uygulamalar konusunda dikkatli olmaya davet ediyorum.