Kazandığım Ödül 3 Aydır Ödenmiyor Hesabım Engellendi

Betclas sitesinde 'Sugar Rush' oyununda kazandığım 23.000 TL'lik ödülüm yaklaşık 3 aydır ödenmedi. Kullanıcı adım 'yildirim21' ve hesabım onaylıydı. Kazancımı banka havalesiyle çekmek için talepte bulundum, ancak işlem onay aşamasında kaldı ve herhangi bir ödeme yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde yanıt alamadım, ayrıca hesabım engellendi.

Betclas uygulamasında ilk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve herhangi bir belge ya da ek bilgi talep edilmedi. Tek beklentim, kazandığım 23.000 TL'nin en kısa sürede hesabıma ödenmesidir. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.