Betcio Casino'da Bonus Kullanılamıyor: Oyun Erişim Sorunu Ve Çözüm Beklentisi

Betcio’da casino bölümünde, “Vadinin Kurtları” adlı özel oyunda ciddi bir sorun yaşadım. 2500 TL yatırıp %100 Bonus aldım, toplamda 2500 TL de Bonus hesabıma geçti. Ancak bonusu kullanmak için oyuna girdiğimde oyun beni attı ve bir daha giriş yapamadım. Farklı telefon, internet ve bilgisayardan denememe rağmen oyun sürekli yüklenme ekranında kalıyor ve açılmıyor. Sabah saat 05:00’ten beri yaklaşık 15 saattir bu sorun devam ediyor.

Canlı destekle defalarca iletişime geçtim, bana sadece çerez temizliği gibi önerilerde bulundular; ancak hiçbir çözüm sunulmadı. Tüm denemelerime rağmen bonusum hâlâ kullanılamıyor ve oyuna erişim sağlayamıyorum. Kullanıcı adım: a**. Ayrıca elimde oyuna girememe ile ilgili ekran görüntüleri de mevcut.

Betcio’dan beklentim, ya oyuna erişimimin sağlanması ya da bonusumun başka bir oyunda kullanılmasına izin verilmesidir. Sorunun acilen çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.