Betboo Slot Oyunlarında Haksız Kayıp Ve Bonus Kazancının Ödenmemesi

Kaan

Yaklaşık bir hafta içinde Betboo’daki slot oyunlarında normal dışı bir durum fark ettim. Oyunların gerçek para ile oynarken farklı, sanki demo modundaymış gibi davrandığını, kazanç ihtimallerinin olağan dışı şekilde düştüğünü düşünüyorum. Bu süreçte yaklaşık 50.000 TL kaybım oluştu ve oyunların adil olmadığına dair ciddi şüphe duymaya başladım.

Ayrıca Betboo’nun bana verdiği 2.000 TL tutarındaki Bonus ile oynarken yaklaşık 80.000 TL’lik bir kazanç sağladım. Ancak kendi site kuralları gereği bu kazancın sadece 5 katını ödeyebileceklerini söyleyerek hesabıma 10.000 TL yatırdılar. Kazandığım oyunun sağlayıcısı Pragmatic olduğu için, aslında oyun kazandı ve tutarın Pragmatic kasasından Betboo kasasına geçtiğini düşünüyorum. Buna rağmen 80.000 TL’lik kazancımın 10.000 TL’sini verip kalan 70.000 TL’ye fiilen el koymuş oldular ve bu tutarı kendi kasalarına geçirdiler.

Yaşadığım durumu canlı destek üzerinden Betboo’ya ilettiğimde bunun tamamen şansla ilgili olduğunu, yanıldığımı söyleyip konuyu kapatmaya çalıştılar. Ancak kısa sürede bu kadar yüksek tutarda kayıp yaşamam ve bonusla kazandığım tutarın büyük kısmının ödenmemesi, açıklamalarıyla örtüşmüyor.

Bu nedenle ilgili slot oyunlarının ve Bonus kullanım şartlarımın ayrıntılı olarak incelenmesini, haksız olduğuna inandığım kayıplarım için para iadesi yapılmasını ve özellikle bonusla elde ettiğim 80.000 TL kazançtan ödenmeyen 70.000 TL’nin tarafıma eksiksiz ödenmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili şeffaf ve yazılı bir açıklama yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Gelişme

26 Mart 19:02

Betboo hesabıma yatırdığım para ve kayıp bonusu adı altında verilen 2.000 TL Bonus ile Pragmatic Play sağlayıcısına ait Starlight Princess 1000 slot oyununda yaklaşık 1 ay önce toplamda 80.000 TL kasa yaptım. Daha sonra tarafıma Bonus kuralları gerekçe gösterilerek bu tutarın sadece 5 katının ödenebileceği, bu nedenle hesabıma yalnızca 10.000 TL geçirileceği bildirildi ve 10.000 TL bakiyem hesabıma aktarıldı.

Canlı desteğe durumu sorduğumda, ödemeyi sitenin yaptığını, Pragmatic’e de ödemeyi kendilerinin sağladığını söylediler. Eğer bu oyun Pragmatic Play nezdinde gerçek bir oyun ise, 80.000 TL’lik kazanç Betboo’nun hesabına geçmiş olmalıdır. Eğer bu süreçte demo/gerçek dışı bir oyun söz konusuysa ve Pragmatic Play’in bundan haberi yoksa Betboo, bana sadece 10.000 TL verip 70.000 TL kazancı kendisine almış gibi görünmektedir. Oyun Pragmatic’in oyunu ise ve ben bu oyunda 80.000 TL kazanç elde ettiysem, Bonus bahanesiyle kalan 70.000 TL’ye el konulmasını adil bulmuyorum.

Betboo’da kayıtlı e‑posta adresim [email protected]’dur. Kesilen 70.000 TL tutarındaki kazancımın tarafıma eksiksiz ödenmesini ve gerek Betboo gerekse Pragmatic Play yetkilileri tarafından bu çelişkili durumun açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.