Oynanmayan Kupon Hatalı Olarak Kaybedildi Ve Bakiyem Sıfırlandı

Betanotr hesabımda oynanmayan bir kupon nedeniyle bakiyem haksız şekilde eksildi. Önce kupon durumum “kupon bekleniyor” olarak görünüyordu, ardından kupon iptal edildi ve para hesabıma geri yattı. Bir süre sonra hesabıma tekrar girdiğimde bakiyemin sıfırlandığını gördüm. Kontrol ettiğimde, hiç oynanmamış olmasına rağmen ilgili kupon “oynanmış ve kaybetmiş” gibi kaybedenler bölümünde görünüyordu.

Oynanmayan ve iptal edilip bakiyesi iade edilen bir kuponun daha sonra tekrar kayıp olarak işlenmesini kabul etmiyorum. Yaşadığım bu hatanın detaylı şekilde incelenmesini, kuponun düzeltilmesini ve haksız yere sıfırlanan bakiyemin eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.

Kullanıcı adımı sistemlerinizden görebildiğiniz için, Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamındaki hassasiyetim nedeniyle burada ek kişisel bilgi paylaşmak istemiyorum. Şikayetimin en kısa sürede incelenerek tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.