Maçlar Son Dakikada Kapanıyor, Müşteri Hizmetleri Ulaşılamıyor

Uzun süredir betanotr üzerinden oyun oynuyorum, yaklaşık son iki gündür sitede ciddi sıkıntılar yaşamaya başladım. Özellikle maçlar için en kritik anlarda sorun çıkıyor. Maçın bitimine yaklaşık 10 dakika kala ilgili karşılaşma oynanmaya kapatılıyor ve kupon yapmama izin verilmiyor. Bu durum bir kez değil, tekrarlayan şekilde yaşanıyor.

Yaşadığım problemle ilgili olarak site üzerindeki müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim. Çoğu zaman zaten bağlanamıyorum, bağlantı sağlandığında ise konuşma devam ederken müşteri temsilcisi görüşmeyi aniden sonlandırıyor. Son ulaştığımda ise yalnızca “teknik arıza” cevabı verildi, ancak ne arızanın ne olduğu açıklandı ne de sorunla ilgili kalıcı bir çözüm sunuldu. Site tarafında bir sıkıntı olduğu zaman hem maçlar zamanından önce kapanıyor hem de müşteri hizmetlerine sağlıklı şekilde ulaşılamıyor.

Kişisel verilerimi KVKK gereği paylaşmak istemiyorum ancak yaşadığım bu sorunların açıklığa kavuşturulmasını, maçların bitimine kısa süre kala keyfi şekilde kapatılmamasını ve müşteri hizmetlerinin erişilebilir ve çözüm odaklı hale getirilmesini talep ediyorum.