Bonus İhmali Ve Anlık Oran Değişiklikleri Nedeniyle Betanotr’da Yaşanan Mağduriyet

Uzun süredir BetanoTr platformunda oyun oynuyorum ve 5.000 TL’den fazla kaybım olmasına rağmen tarafıma herhangi bir bonus tanımlanmıyor. Buna rağmen sitede bonuslarla ilgili vaatler ve kampanyalar görülüyor, fakat fiili olarak hesabıma yansıtılmıyor; bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Ayrıca maç oranlarının sık sık anlık olarak değiştirilmesi, bazı oranların aniden kapatılması ve oyun esnasında yaşanan bu tip müdahaleler platformu neredeyse oynanmaz hâle getirmiş durumda. Kullanıcı olarak adil, şeffaf ve öngörülebilir bir oyun ortamı beklerken, tam tersine güvensizlik oluşturan bir süreçle karşı karşıya kalıyorum.

KVKK kapsamında kişisel bilgilerimi paylaşmak istemediğimi özellikle belirtiyorum. Hesabım ve oynadığım oyunlarla ilgili kayıtların incelenerek kayıplarım karşılığında hak ettiğim bonusların tanımlanmasını ve oran/oyun müdahaleleriyle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesi ve gerekli düzeltmelerin yapılması için BetanoTr’nin en kısa sürede benimle iletişime geçmesini istiyorum.