Betanotr Vip Cashback Ödemelerinin Kesintiye Girmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yetersiz Çözüm

Uzun süredir üyesi olduğum Betanotr sitesinde vip cashback geri yükleme sorunu yaşamaktayım. Vıp seviyem bronz ve her 7 günde bir yüzde 7 oranında cashback almam gerekirken, son dönemde bu ödemeler tarafıma yapılmamaktadır. Site arayüzü ve işleyişi değiştikten sonra bu sorunlar başladı ve yaklaşık 15.000 TL civarında kaybım oluştu.

Müşteri hizmetlerine durumu iletmeme rağmen tatmin edici, net ve çözüm odaklı bir yanıt alamadım. İletişim kalitesinin de önceye göre belirgin şekilde düştüğünü, gerekli ilgi ve memnuniyet düzeyinin sağlanmadığını gözlemliyorum.

KVKK kapsamında kişisel bilgilerimi paylaşmak istemediğimi belirterek, vıp bronz seviyemde hak ettiğim yüzde 7’lik cashback tutarının tarafıma eksiksiz olarak tanımlanmasını ve oluşan mağduriyetimin incelenip giderilmesini talep ediyorum.