Üretim Hatalı Ürün Ve Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Alamadım

31 Temmuz 2025 tarihinde www.bestway.com.tr üzerinden 58220 Parçalı Zemin Koruyucu (50 cm X 50 cm, 9’lu Paket) siparişi verdim (Sipariş referans no: 03ef88e5d4175). Ürünü teslim aldıktan hemen sonra, 9 parçadan 2’sinde üretim hatası olduğunu fark ettim. Bu iki parçada benek benek delikler mevcuttu. Ürün parçalı olduğu için bir kısmını kullanmak zorunda kaldım.

Sorunun çözümü için öncelikle Bestway sitesinden kayıt oluşturdum, ancak herhangi bir dönüş alamadım. Ardından destek hattını aradım fakat ilgilenen olmadı. Sonrasında mail attım fakat mail adresinin aktif olmaması nedeniyle geri dönüş maili aldım.

Hatalı olan iki parçanın yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum. Teslimat adresim Kocaeli’dir. Sorunumun kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.