Bonus Tanımlama Gecikmesi Nedeniyle Mağduriyet Ve Oyunlara Katılamama

Berlinbet hesabımda tanımlanması gereken Bonus için dört gündür gecikme yaşanıyor. Bonus hakkım olmasına rağmen site, “sırayla veriyoruz” ve “çok yoğunluk var” gibi gerekçelerle bu bonusu tanımlamıyor. Dört gündür aynı cümlelerle oyalandığım için hem mağdur oluyorum hem de planladığım oyunlara katılamıyorum; bugün oynamak istediğim maçı da bu nedenle kaçırdım.

Yoğunluk varsa bunun çözümünün müşteriyi bekletmek değil, iş gücünü ve hizmet kapasitesini artırmak olduğunu düşünüyorum. Müşteriyi bu şekilde günlerce bekletmeye ve mağdur etmeye hakları yok. Bonusumun hiçbir bahane üretilmeden derhal hesabıma tanımlanmasını ve bu tür gecikmelerin tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.