Berika Yıldırım'dan Küçük Beden Ürün İadesi Ve Ücret Ödemesinde Gecikme

Berika Yıldırım adlı firmadan internet sitesi üzerinden 5 Eylül tarihinde “acı kahve giymelik kap” ürününü satın aldım ancak beden küçük geldi. Bunun üzerine Instagram üzerinden firmaya ulaşıp bedenin küçük olduğunu, iade etmek istediğimi belirttim. Önce değişim teklif ettiler fakat incelediğimde istediğim bedende başka bir ürün bulamadığımı söyledim ve açıkça ücret iadesi talep ettim.

Uzun süren yazışmalar sonunda iade sürecinin başlatıldığını ifade ettiler. Buna rağmen üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine karşın tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. WhatsApp ve Instagram üzerinden defalarca yazmama, havale sözü verilmesine rağmen ödeme hâlâ yapılmadı ve sürekli oyalandım. Ümraniye mağazalarından da devamlı alışveriş yapan müşterileri olduğumu, mağdur edilmemem gerektiğini özellikle belirttim ancak sonuç alamadım.

Ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.