to read complaints and reviews, or file yours.Ben Organic Süreçteki Sorun Nedeniyle Bozulmuş Limonata İçin İade İsteği
Ben Organic markasına ait “%100 Doğal Limonata” adlı 946 ml’lik içeceği 30 Haziran 2026 tarihinde İstanbul Sultanbeyli’deki Hakmar şubesinden 120 TL ödeyerek satın aldım. Ürünün kapağında herhangi bir şişme, sızıntı ya da fark edilir bir problem yoktu, ayrıca son tüketim tarihi de 29.09.2027 olarak görünüyordu.
Ürünü 2 Temmuz Perşembe günü ilk kez açtığımda, kapağı ilk ben açmama rağmen yoğun ve bozuk bir koku ile karşılaştım. Hem tadı hem kokusu limonataya hiç benzemeyen, bariz şekilde bozulmuş bir ürün hissi veriyordu. Son tüketim tarihine 1 yıldan fazla süre olmasına rağmen böyle bir sorun yaşamam, ürünün üretim sürecinde ya da saklama koşullarında bir problem olabileceğini düşündürüyor. Ürünün fotoğraflarını da gerektiğinde paylaşabilirim.
Bu olumsuz deneyim nedeniyle bozuk çıkan ürünün ücret iadesinin yapılmasını ya da alternatif olarak Ben Organic markasına ait portakal suyu ürününden gönderim sağlanmasını ve benzer durumların yaşanmaması için üretici firma tarafından gerekli kontrollerin titizlikle gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Ömer Bey, Öncelikle %100 Doğal Limonata ürünümüzle yaşadığınız olumsuz deneyim için çok üzgünüz. Kapağının sağlam olması ve son tüketim tarihinin uzun bir süre ileride olması, ürünün bozulmuş olmasını kesinlikle hak etmediğini biliyoruz. Bu durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz; böyle geri bildirimler, kalite süreçlerimizi iyileştirmemizde büyük önem taşıyor. Sizin için hemen iki çözüm adımı planladık: 1. Bozuk ürünün yerine, Ben Organic markasına ait taze bir portakal suyu ürününü ücretsiz olarak göndereceğiz. Mail yolu ile iletişim bilgilerinizi paylaşmanız durumunda, ürün en kısa sürede adresinize ulaşacaktır. 2. İlgili parti için detaylı bir kalite incelemesi başlatıyoruz. Bu sayede benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemler alınacak. Ayrıca, sürecin ilerleyişi hakkında sizi telefonla bilgilendirmemiz için, mail adresine iletişim bilgilerinizi paylaşmanız rica olunur. Yaşadığınız rahatsızlık için bir kez daha özür diler, ürünlerimize olan güveninizin yeniden sağlanmasını umarız. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
