Belvü Cafe Hiç Memnun Kalmadık

24.01.2026 tarihinde, 12:00–13:00 saatleri arasında 4 kız arkadaş Uludağ turu sırasında Cafe Belvü’ye geldik. Hava çok soğuk olduğu için içeride ateşin başına oturup ısınmak istedik, siparişlerimizi verdik, yemeğimizi yiyip oturmaya bir süre daha devam ettik. Ancak çalışanların bakışlarından ve tavrından adeta “kalkın gidin” denildiğini hissettik.

Bir süre sonra mekandan ayrıldık fakat bölgede ısınabileceğimiz başka bir yer olmadığı için birkaç saat sonra tekrar aynı yere dönmek zorunda kaldık. Bu sefer kahve siparişi verip biraz oturduktan sonra “uzun süre oturmak yasak, kalkmanız gerekiyor” denildi. Aynı sebepten dolayı farklı bir masada oturan müşterilerle çalışanlar arasında tartışma ve kavga çıktı, ortam iyice gerildi.

Bunun yanında fiyatlar da aşırı derecede yüksekti. Küçük boy bir çayın 150 TL olması, tuvaletin 50 TL ücretli olması gerçekten şaka gibi bir durum. Evet mekan küçük ve yoğun olabilir ancak bu müşterinin problemi değildir, işletme buna uygun daha büyük, daha rahat ve planlı bir alan oluşturmakla yükümlüdür. Müşteri potansiyeli göz önünde bulundurulup buna göre hizmet kalitesi düzenlenmelidir.

Hiç memnun kalmadık, ödediğimiz yüksek ücretin karşılığında almayı beklediğimiz hizmeti kesinlikle alamadık. Bir işletmenin sorumluluğu sadece gelen misafire çay kahve götürmekle sınırlı olmamalı, misafir memnuniyeti ön planda tutulmalıdır. Bu yaşadığımız olumsuz deneyimin dikkate alınmasını ve hem fiyat politikası hem de müşterilere karşı tutum konusunda gerekli düzenlemelerin yapılmasını bekliyorum.