Otele Girişte Açık Olmayan 3.000 TL Ek Ücret Talebi

15.07.2026 giriş, 16.07.2026 çıkış olacak şekilde Agoda.com üzerinden Belpoint Beach Hotel Beldibi/Kemer/Antalya için standart oda, her şey dahil konseptte, 1747718368 numaralı rezervasyonu yaptım. Bu rezervasyon için Agoda’ya 5.032,63 TL ödedim ve tarafıma herhangi bir ek ücret veya fiyat farkı yansıtılacağına dair bir bilgi verilmedi.

15.07.2026 tarihinde saat 14:00 civarında otele giriş yaptığımda resepsiyon depozito olarak 20 Euro talep etti ve bunu ödedim. Ardından oda anahtarını almadan hemen önce rezervasyonumun yurt dışı üzerinden yapıldığını, ancak benim yurt içinden geldiğimi, bu nedenle Türkiye fiyatının farklı olduğunu söyleyerek benden 3.000 TL ek ödeme istediler. “Bu farkı ödemezseniz otele giriş yapamazsınız” şeklinde bir ifade kullandılar ve bu şart öne sürülünce, mağdur olmamak ve sokakta kalmamak için mecburen bu ödemeyi yaptım.

Agoda üzerinden yaptığım rezervasyonda böyle bir ek ücret, fiyat farkı ya da yurt içi–yurt dışı ayrımıyla ilgili hiçbir bilgi yoktu. Buna rağmen otele girişte oda anahtarını vermeden, pasaport sorup bu şekilde ek ücret talep edilmesi beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti. Tatilim bu nedenle resmen mahvoldu, kendimi hem aldatılmış hem de zor durumda bırakılmış hissettim. Ayrıca otel çalışanlarının tavırları, genel temizlik ve yemekler de oldukça kötüydü, verdiğim toplam paranın karşılığını hiçbir şekilde alamadım ve konaklamadan hiç memnun kalmadım.

Toplamda 8.032,63 TL ödememe rağmen, özellikle otele kredi kartı ile ödediğim 3.000 TL’nin haksız bir şekilde alındığını düşünüyorum. Ek 3.000 TL tahsilatına ilişkin satış fişini de ekliyorum. Belpoint Beach Hotel’den, bu konaklama sırasında benden alınan 3.000 TL tutarındaki haksız ek ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.