Geciken Teslimat, Kusurlu Ürün Ve Saygısız İletişim Nedeniyle Tam İade Talebi

Coupe Bellina marka elbiseyi 08.05.2026 tarihinde firmanın kendi web sitesi üzerinden kredi kartıyla satın aldım. Elbisenin belirtilen teslim tarihinden çok daha geç gelmesiyle birlikte süreç boyunca satıcı her seferinde “elbise dikiliyor, yapım aşamasında” diyerek teslimatı sürekli erteledi. Bu süreçte kullandıkları azarlar ve umursamaz üslup, bir tüketici olarak beni oldukça strese soktu.

Elbise elime ulaştığında ise ürün, ilan edilen ve konuşulan özelliklerle kesinlikle örtüşmüyordu. Kumaş saten olması gerekirken krepe kumaş gönderilmiş, elbisenin göğüs kısmı pot duruyor, etekleri eğri dikilmiş ve boyun kısmındaki astarlar dışarıdan net şekilde görünüyor. Kısacası elbise hem kalite hem işçilik açısından kusurlu ve kullanılabilir durumda değil.

Tüm bu yaşananlar üzerine ürünü iade etmek istediğimde ise firma bu kez elbisenin “özel dikim” olduğunu öne sürerek iade talebimi kabul etmedi. Geciken teslimat, hatalı ve özensiz dikim, yanlış kumaş kullanımı ve saygısız iletişim nedeniyle mağdur oldum.

Bu nedenle, kusurlu ve belirtilen özellikleri taşımayan bu elbise için ödediğim ücretin koşulsuz ve eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum.