to read complaints and reviews, or file yours. 
Belatrocasino sitesinde yaklaşık 4 aydır üyeyim ve bu süre boyunca düzenli olarak aktif şekilde oyun oynuyorum. Son üç ayda toplamda 50.000 TL’ye yakın kaybım olmasına rağmen, aylardır hiçbir şekilde Bonus haklarım hesabıma eklenmiyor.
Bonus taleplerimi defalarca kez canlı destek üzerinden iletmeme rağmen, her seferinde sadece “Site aktiflik ve üyelik sürenize bakılarak yapılıyor” şeklinde standart ve açıklayıcı olmayan bir yanıt alıyorum. Neye göre değerlendirildiği, hangi kriterlere göre Bonus verilmediği konusunda net bir bilgi paylaşılmıyor. Bu durum hem şeffaflıktan uzak hem de kullanıcı açısından güven sarsıcı bir hal aldı.
Kullanıcı adım "h****". Bonus haklarımın neden eklenmediğiyle ilgili açık ve net bir açıklama yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin, kayıplarım ve sitedeki aktifliğim dikkate alınarak uygun şekilde giderilmesini talep ediyorum.
